Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Основы менеджмента социально-культурной деятельности, Основные функции…
Основы менеджмента социально-культурной деятельности
Тема 1. Теоретико-методологические основы менеджмента.
Тема 2. Специфика менеджмента в сфере культуры и искусства
Тема 3. Социально-психологические аспекты менеджмента.
Основные функции управления персоналом
Побор, прием и формирование персонала организации
Оценка персонала
Формирование организационной структуры и морального климата предприятия
Наилучшее проявление возможностей каждого работника
Обеспечение гарантий социальной ответственности
Анализ существующего кадрового потенциала
Оценка и обучение имеющихся кадров
Стили руководства
Неэффективные стили
Хаотичный
Полухаотический
Пассивный стиль
Демократический
Кооперативный
"Ограниченное участие"
Бюрократический
"Благожелательный деспот"
Властный, авторитарный
Внешний менеджмент организации культуры
В силу некоммерческого характера деятельности жизнеспособность учреждения предполагает гораздо большую взаимосвязь с внешней средой и открытость организационной системы по сравнению с организацией коммерческого типа.
Сфера взаимоотношений "учреждение - публика"
Сфера взаимоотношений "государство - учреждение культуры"
Сфера взаимоотношений "учреждение культуры - бизнес сообщества"
Сфера взаимоотношений "учреждение культуры - общество"
Показатели качества управления группируются по направлениям:
Планирование финансово-хозяйственной деятельности
Управление закупками
Управление имуществом
Раскрытие информации
Деятельность, приносящая доход
Стратегии поведения
Соперничество
Приспособление
Избегание
Компромисс
Сотрудничество
Переговоры
Конфликтное поведение и способы разрешения конфликтной ситуации
Структура конфликта
Субъекты конфликта
Объект
Инцидент
Мотив конфликта
Позиции сторон
Причины (процесс деят-ти)
действия одного работника негативно влияют на эффективность действий другого
перенос проблем, решаемых по вертикали, на горизонтальный уровень отношений
невыполнение функциональных обязанностей в системе руководитель-подчиненный
несоответствие поступков человека приняты в коллективе нормам
Причины (психол. особенности)
взаимные симпатия\антипатия
неблагоприятная псих. атмосфера в коллективе
плохая психологическая коммуникация
Причины (личностное своеобразие)
неумение контролировать себя
низкий уровень самоуважения
повышенная тревожность
некоммуникабельность
чрезмерная принципиальность + догматизм
Конфликты
Конструктивный
Деструктивный
Трудовой коллектив
Характеристики
Единство целей членов коллектива
Руководство
Дисциплина
Морально-психологический климат
Команда - высокая степень развития группы в рамках организации.
Условия формирования команды
успехи группы распознаются членами группы как общие
чувство принадлежности
цели команды реализуются ее членами
достигнута значительная сплоченность
Методы формирования группового сознания
укрепление доверия между членами команды
делегирование функций по управлению
ослабление контроля со стороны руководителя
вера в общие цели
развитие ощущения принадлежности как чувства избранности
формирование творческой атмосферы
выбор оптимального управленческого стиля
Функции
Социализация
Создание условий для личности и самореализации
Технологии регулирования конфликта
Информационные
Коммуникативные
Социально-психологические
Организационные
Синдром профессионального выгорания
Выгорание - состояние эмоционального, физического и психологического истощения из-за чрезмерного и длительного стресса
Первичные признаки проф. выгорания
чувство истощения
нарастание негативного отношения к работе, дистанцирование от нее
снижение эффективности труда
Симптомы эмоционального выгорания
эмоциональные
поведенческие
физические
Стадии выгорания
режим "потерплю еще чуть-чуть"
истощение
напряженность
угасание
Планирование - вид управленческой деятельности, результатом которой является план по распределению ресурсов, координации между отдельными подразделениями.
Функция планирования
Определение целей и задач
Разработка стратегии
Разработка разных по сроку планов
Постановка целей - формирование желаемого результата работы.
Цель должна быть: достижимой, конкретной, гибкой, понятной, проверяемой, системной.
Задачи должны быть совершенно конкретными, содержать качественные и количественные показатели, иметь четкий временной график.
Принципы эффективности планирования
Принцип единства
Принцип участия
Принцип непрерывности
Принцип гибкости
Принцип точности
Менеджмент - самостоятельный вид профессионально осуществленной деятельности, направленный на достижение в рыночных условиях намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций, методов экономического механизма менеджмента.
Понятие менеджмента:
Как наука – сумма знаний об управлении
Как искусство – приемы управления (талант менеджера)
Как вид деятельности – работа, из которой складывается управление
Как процесс – совокупность этапов
Как управ. персонал – люди, осуществляющие управл. деятельность.
Этапы развития менеджмента:
Индустриальный (1776-1890 г)
Этап Систематизации (XlX - середина XX вв.)
Древний (3-2 тыс. до н.э.)
Информационный (середина XX вв.)
Научные школы менеджмента:
Классическая школа управления (1920-1950)
Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук (1930-1950)
Школа научного управления (1885-1920)
Количественный метод (с 1950 по наст. вр.)
Процессный подход (с 1920 по наст. вр.)
Системный подход (с 1950 по наст. вр.)
Ситуационный подход (с 1906 по наст. вр.)
Функции менеджмента - виды управленческой деятельности, которые обеспечивают формирование способов влияния на деятельность организации.
Общие функции:
Планирование
Организация
Контроль
Координация
Мотивация
Специальные функции:
Маркетинг
Управление финансами
Управление персоналом
Управление производством
Управление творческим процессом
Контроль - одна из основных функций менеджмента, направленная на учет результатов работы и их качественную и количественную оценку.
Функции контроля:
Сбор, обработка и анализ информации о результатах деят-ти
Сравнение их с плановым показателем
Выявление отклонений и их причин
Разработка мероприятий по принятию сложных решений
Виды контроля:
Предварительный
Текущий
Заключительный
Координация - функция, обеспечивающая бесперебойность и непрерывность управленческого процесса и согласованность действий всех уровней управления.
Виды координации:
Превентивная
Устраняющая
Регулирующая
Стимулирующая
Инструменты координации
Административные распоряжения
Совещание, собрание
Планы и графики
Анкетирование
Установление неформальных связей
Управление персоналом как подсистема менеджмента.
Персонал - кадровый ресурс всех работающих, включая наемных, совладельцев, собственников.
Управление персоналом - целенаправленная деятельность, осуществляемая руководителями организации.
Основные факторы, воздействующие на работоспособность:
Быстрое изменение внешней среды
Изменение нравственных ценностей, в том числе в трудовой деятельности
Изменение отношений человека
Методы управления персоналом
Технократические
Экономические
Современные
Современные методы управления персоналом
Управление по целям
Управление по средствам мотивации
Рамочное управление
Управление на основе делегирования
Факторы управления персоналом - существенные по своей природе, значимости и силе обстоятельства и причины факторы, являющиеся источниками воздействия на формирование, организацию и реализацию процесса воздействия на занятых в организации, способных определить его характер и стать движущей силой.
Факторы внешней среды
Законодательство
Те, над которыми организация обладает незначительным контролем или вовсе не обладает таковым.
Экономические условия
Факторы внутренней среды
Те, которыми организация в силах управлять
Миссия, цели компании
Природа труда
Стиль руководства
Рабочие группы
Корпоративная культура
Корпоративная культура - ценности, которые должны разделять сотрудники.
Подбор и расстановка кадров
Этапы подбора персонала
Описание вакантного рабочего места
Определение качеств, которые требуются от будущего сотрудника
Выбор способа поиска кандидатов
Формирование резерва кандидатов
Анализ собранных резюме
Оценка кандидатов
Анализ данных, полученных в ходе оценки
Прием на работу выбранных кандидатов
Персонал учреждений культуры - категория работников, которым в силу проф. знаний, опыта и компетенций поручено осуществлять деятельность учреждений культуры
Пирамида потребностей
.
Потребность в творчестве и познании
Потребность в уважении и признании
Эстетическая потребность
Социальные потребности
Потребность в безопасности
Физические потребности
Самореализация
Принципы менеджмента
Основные принципы:
Принцип научности
Сочетание централизации и децентрализации
Единоначатие
Коллегиальность
Иерархичность и обратная связь
Плавность
Сочетание прав, обязанностей и ответственности
Мотивация
Демократизация управления
Организационная функция - структурирование и обеспечение рабочего процесса всем необходимым для выполнения намеченных целей. Распределение Полномочий и обязанностей, выстраивание иерархических вертикальных связей и горизонтальных операционных связей
Инструменты (внутренняя правовая база)
Устав
Целевые комплексные программы
Положения
Инструкция
Приказы и указания директора, его замов
Распоряжение директора, его замов, главного менеджера
Указания и распоряжения руководителей структурных подразделений
Указания начальника отдела
Распоряжения начальников цехов
Решение административно-общественных комиссий
Договоры
Решение совета
Метод - совокупность приемов и способов воздействия на управляемый субъект для достижения поставленных целей.
Методы управления
организованно-административные
экономические
социально-психологические
Характеристика системных процессов в организации культуры
Вход - Преобразование - Выход
Продукт деятельности организации культуры, получаемый на "Выходе" из системы, относится к категории "Культурные блага"
Культурные блага тесно соотносятся с понятием высших благ, поскольку связаны с уяснением смысла бытия и человеческого существования, как высшего блага, а также с удовлетворением потребностей познания, общения и творческой самореализации
Культурные блага:
Материальное и нематериальное культурное наследие.
Современные произведения литературы, музыкального, изобразительного, театрального, танцевального, циркового искусства, архитектуры, градостроительства.
Культурный досуг, народное художественное творчество.
Эстетическое воспитание, художественное образование, педагогическая деятельность в культуре.
Культурное сотрудничество, в том числе международное
Нематериальные ресурсы
Общественно ценные идеи
Талант
Коллектив
Труд
Социальное партнерство
Развитие персонала - система взаимосвязанных действий, включающих выработку стратегии, прогнозирования и планирования потребности в персонале, управление карьерой и проф. ростом.
Компоненты развития персонала
Проф. обучение
Повышение квалиыикации
Ротация
Делегирование полномочий
Планирование карьеры
Морально психологический климат
Главное доминирующее настроение, эмоциональная окраска отношений
дружелюбие
положительные эмоции
творческая взаимопомощь
простота отношений
Алгоритм деятельности руководителя по управлению конфликтами
Изучение причин возникновения конфликта
Ограничение числа участников
Дополнительный анализ
Принятие решений
Мотивация - одна из основных функций менеджмента, выражающаяся в воздействии на работников с целью побуждения (психофизический процесс)
Сверхзадача (миссия) культуры: воспитание гармонично развитой личности