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Módulo 14 - Gestão do Conhecimento - Coggle Diagram
Módulo 14 - Gestão do Conhecimento
Principais Conceitos
Um
dado
pode ser descrito como a matéria prima da informação. É a informação bruta - sem significado, sem um contexto.
Já a
informação
são estes dados trabalhados, de modo que tenham um significado.
Estas informações podem ser anexadas e inseridas em um contexto, que se tornará
conhecimento
através da intervenção das pessoas, que utilizarão estas informações em seu contexto.
Agestão do conhecimento é um processo que se inicia na
identificação dos conhecimentos estratégicos
de uma organização.
Inclui também as diversas formas de
criação do conhecimento
dentro da empresa, bem como a evolução e a
renovação dos conehcimentos existentes
, de maneira que se mantenha válidos e relevantes.
Finalmente, o processo se fecha na devida
aplicação destes conhecimentos
nas situações práticas da vida organizacional.
A gestão do conhecimento busca
facilitar o processo de geração e distribuição do conhecimento dentro de uma organização.
Conhecimento Tácito e Explícito
O
conhecimento tácito
é o que vem da experiência de cada pessoa. Desta forma, ele é subjetivo, pois decorre dos valores e da vivência de cada indivíduo. Este tipo de connhecimento é difícil de ser transferido para a linguagem formal, escrita.
É o chamado "know How", ou saber fazer.
Já o
conhecimento explícito
é o conhecimento que já foi transformado para a linguagem formal, através de manuais, normas, textos, equações matemáticas, etc.
Este conhecimento de certa forma já foi explicado, mapeado e está pronto para ser reproduzido e transferido de forma muito mais fácil entre as pessoas.
Tácito
Informal
Pessoal
Difícil de ser transmitida
Explícito
Formal
Escrito
Fácil de ser transmitido
Aprendizagem Organizacional
A aprendizagem pode ocorrer em diversos níveis. No plano individual, a aprendizagem ocorre através de um processo de interpretação e assimilação de informações.
Já a aprendizagem organizacional tem como objetivo desenvolver as habilidades e conhecimentos dos funcionarios para que possam desempenher seu trabalho melhor e solucionar problemas.
Desta forma, a aprendizagem organizacional se apoia na aprendizagem individual, pois nasce da acumulação e posterior disponibilização dos conhecimentos adquiridos no plano pessoal.
Desta maneira, o conceito de aprendizagem organizacional relaciona-se com um processo de acumulação e utilização do conhecimento adquirido pela experiência de seus funcionários.
Aprendizagem Gerencial
Outro conceito é o de aprendizagem gerencial.
Este tipo de aprendizado, de acorodo com Motta, é o processo pelo qual uma pessoa adquire novos conhecimentos, atitudes e valores em relação ao trabalho administrativo; fortalecendo sua capacidade de análise de problemas; toma conciência de alternativas comportamentais; conhece melhor seus próprios estilos gerenciais e obtém habilidades para uma ação mais efeciente e eficas.
Tipos
Cognitiva
É realmente a parte de adquirir conhecimento.
Analítica
É conseguir compreender e analisar todos os processos envolvidos.
Comportamental
Saber liderar, motivar. Habilidades humanas.
Habilidade de ação
Fazer, por em prática.
Aprendizagem
Formal
Estruturada
Objetivo definido
Controle da Organização
Padronizada
Informal
Não estruturada
Sem objetivo detalhado
Controle do individuo
Não é padronizada
Conversão do conhecimento de Nonaka e Takeuchi
De acordo com Nonaka e Takeuchi, o processo de criação de conhecimento nas organizações se relaciona com a interação dos conhecimentos tácitos e explicitos - o que os autores chamam de conversão de conhecimento.
Este macroprocesso pode ser desdobrado em quatro modos de se criar conhecimento: a socialização, a combinação, a externalização e a internalização.
Ciclo
Internalização
É associado com o aprendizado em si.
Socialização
Conhecimento da vivência. Conhecimento tácito que é transformado em tácito.
Externalização
É pegar um conhecimento tácito e transformar em explicíto.
Combinação
É pegar um conhecimento explicito e transformar em outro também explicíto.