Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Kiskereskedelmi stratégia - Coggle Diagram
Kiskereskedelmi stratégia
Cél- és eszközrendszer
üzleti tevékenység meghatározása
ki a vevő kör
hosszú távú célok
adottságok & kompetenciák meghat
fejlődésre való célkitűzése
célkitűzés megfogalmazása
elérni kívánt teljesítmény, számszerűsíthető
ütemterv, időtáv
erőforrások, beruházások meghat
Fogyasztók szükségleteinek kielégítése
Ár
Hely
Idő
Hosszú távú nyereségesség
Célpiac
szegmentálás
demográfiai
földrajzi
viselkedés (korábbi vásárlások)
pszichográfiai (életmód, értékek, érdeklődés)
RFM (időtáv, gyakoriság, költés)
VIP ügyfelek
win-back kampány
visszacsábítás
upsell/cross sell
drágább termékre költés
más termékre is költés
törzsvásárlói program
Kiskereskedelmi forma
erősségek
Kikereskedelmi mix
választék politika
áruválaszték
elemzés
tervezés
beszerzés
ellenőrzés
árukínálat kialakítása
választék szélessége- hány termékkategória
választék mélysége- kategórián belül hány termék
cikk
elérhetőség- fogyasztói igények kiszolgálása
mennyiség tervezése
kereslet becslés
rendelési idő meghatározása
tervezése
termékkategória meghatározása
cikkelemek helyettesítési viszonyban vannak egymással
kategória menedzsment
- forgalom és nyereség meghatározása
alapvető termékkategória
- kiegyensúlyozott, folyamatos a kereslet, kiszámítható
divattermékek-
néhány szezont foglal magába, nehezen tervezhető
szezonális termékkategória
- évszakhoz igazodik, kereslet nagy mértékben ingadozik
kihaló termékek
- kereslet gyors felfutás, rövid idő alatt lecseng
célkitűzések megfogalmazása
készletmegtérülés (GMROI)
forgási sebesség
választékterv kialakítása
szükséges készletállomány
alapkészlet, biztonsági készlet
árpolitika
költség alapú árképzés
keresletorientált árképzés
-
fogyasztói árérzékelés
rugalmatlan kereslet
rugalmas kereslet
versenytárs alapú
árvezető
árkövető
kommunikáció
reklám
személyes értékesítés
értékesítés ösztönzés
fogyasztói promóció (pull stratégia)
kiskereskedelmi promóció- nyereményjáték, pontgyűjtés
kereskedelmi promóció (push stratégia)
PR
direkt, online marketing
szolgáltatások
szolgáltatások száma-személyre szabott/önkiszlgálás
hatókör-pl.:klubtagság
szolgáltatásnyújtás
panaszkezelés
üzlet kialakítása
eladótér típusának meghatározása
rácsszerkezet
versenypálya
szabad butik
termékkategóriák üzletben való elhelyezése
polchely menedzsment
telephely választás
telephely típusa
városközpont
bevásárló központ
önálló
speciális
költséghely
versenytárs
ellátás menedzsment
vonzáskörzet
Üzlettípust meghatározza
Versenyelőny
szegmentálás
targetálás
pozícionálás
differenciálás
kapcsolatok
vevőkkel
vevői elégedettség
szállítói kapcsolatok
hosszú távú, startégiai partnerkapcsolat
hatékony belső működés
telephely
hosszú távú, átfogó
nehezen másolható versenytárs részéről