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La relazione d'aiuto - Coggle Diagram
La relazione d'aiuto
cos'è
E’ AL CENTRO DI OGNI INTERVENTO DI UN OSS
importante
comprensione empatica
capire come si sente il sogg.
immedesimarsi e capire il suo punto
di vista mantenendo l'autocontrollo
comport. operatore
autentico
accettare il cliente
essere empatico
attenzione passato e presente del cliente
ruolo di chi viene aiutato
riconoscere che ha il problema
deve avere fiducia nell'operat
richiesta d'aiuto
collaborare al cambiamento
punti essenz.
capacità svolgere compiti specifici
conoscenze (sapere)
competenze (saper fare)
abilità (saper essere)
compiti opert
relazionare
valutare
osservare
valorizzare
fasi
orientamento
presentazione oss deve spiegare suo ruolo
di mantenimento
i sogg si sentono a loro agio
pre-interazione
il rapp inizia prima delcontatto diretto
conclusiva
fine del rapporto
strategie
evitare interrogatori
evitare giudizi morali
utilizzare il
rispecchiamento
è una tecnica di comunicazione
intervento verbale per esprimere
l'attenzione a chi sta parlando