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Principais Conceitos sobre SAD - Coggle Diagram
Principais Conceitos sobre SAD
Tomada de Decisão: Fundamentos
1.1 Introdução e Definições
Processo de escolha entre alternativas para atingir objetivos.
Envolve planejamento, organização e controle.
1.2 Características do Apoio à Decisão
Lida com cenários incertos e mudanças constantes.
Necessidade de dados, mas pode haver excesso ou escassez.
Suporte à tomada de decisão racional, com base em cenários simulados.
1.3 Disciplinas Relacionadas
Comportamentais: psicologia, sociologia, filosofia.
Científicas: matemática, estatística, computação, engenharia, economia.
1.4 Estilos de Decisão
Heurístico, analítico, autocrático, democrático, consultivo.
Sistemas devem ser flexíveis para atender diferentes estilos e contextos.
Fases do Processo de Tomada de Decisão (Modelo de Simon)
Inteligência: identificação e definição do problema.
Design: geração e análise de alternativas (modelos).
Escolha: seleção da melhor alternativa.
Implementação: aplicação da solução.
Monitoramento: (implícito) feedback sobre os resultados.
Fase da Inteligência
Identifica problemas reais (vs. sintomas).
Classifica problemas em estruturados, semiestruturados e não estruturados.
Utiliza decomposição para facilitar a compreensão.
Define a "propriedade" do problema (quem deve resolvê-lo).
Fase de Design (Projeto)
4.1 Modelagem
Representação simplificada da realidade.
Modelos quantitativos (matemáticos) são comuns.
4.2 Tipos de Modelos
Normativos: otimizam uma escolha (melhor alternativa).
Descritivos: descrevem o funcionamento do sistema.
4.3 Princípios de Escolha
Critérios e restrições definem os objetivos.
Otimização x Satisfação (racionalidade limitada).
4.4 Sub-otimização
Soluções locais sem considerar todo o sistema.
4.5 Geração de Alternativas
Manual ou automatizada, com apoio de GSS ou heurísticas.
4.6 Medida de Consequências e Riscos
Considera objetivos múltiplos.
Avalia risco associado a cada alternativa.
4.7 Cenários
Modo narrativo de definir contextos.
Tipos: pior, melhor, provável, médio.
4.8 Erros na Decisão
Modelos mal validados, informações ruins ou comportamento irracional.
Fase da Escolha
Seleciona e avalia alternativas.
Utiliza técnicas como:
Análise de sensibilidade.
Análise What-if.
Busca por metas.
Fase de Implementação
Coloca a decisão em prática.
Envolve gerenciamento de mudança.
Exige comunicação, treinamento e suporte da liderança.
Avaliação de resultados para aprendizado futuro.
Apoio das Tecnologias nas Fases
Inteligência: OLAP, Data Mining, GIS, Web, GSS, KMS.
Design: modelos, heurísticas, simulação, KMS, mapas cognitivos.
Escolha: simulações, GSS, busca por metas, sistemas especialistas.
Implementação: dashboards, EIS, BPM, CRM, relatórios.
Capacidades de um SAD
Suporte a problemas semiestruturados/não estruturados.
Interface amigável (gráfica, natural, web/mobile).
Integração com sistemas (ERP, CRM, SCM, KMS).
Suporte individual e em grupo.
Flexível, interativo, adaptável e orientado a modelos.
Classificações de SAD
AIS SIGDSS:
SAD de grupo (GSS).
SAD baseado em dados.
SAD baseado em documentos.
SAD baseado em conhecimento.
SAD baseado em modelos.
SAD compostos (híbridos).
Outras categorias:
Institucional vs. Ad hoc.
Individual vs. Grupo.
Personalizado vs. Pronto (off-the-shelf).
Componentes de um SAD
10.1 Subsistema de Dados
Banco de dados + DBMS + diretório de dados + ferramenta de consulta.
10.2 Subsistema de Modelos
Base de modelos + MBMS + linguagens + execução e integração.
10.3 Interface com o Usuário
Web, mobile, voz, linguagem natural, dispositivos inteligentes.
10.4 Subsistema Baseado em Conhecimento
Integração com KMS, ES (sistemas especialistas), redes neurais.