Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
RECENSIONI - Coggle Diagram
RECENSIONI
Linee Guida Risposte
-
Essere cortesi e professionali, anche se non si condivide la recensione.
-
Affrontare le criticità in modo concreto, spiegando come sono stati risolti i problemi.
-
Esprimere dispiacere per l’esperienza negativa, senza ammettere colpe se non dovute.
-
-
-
Recensione Negativa
-
-
Scrivere per la community, non solo per il recensore.
-
-
Scusarsi sinceramente (evitare frasi come “Ci dispiace, ma…”).
Recensione Positiva
-
-
Ribadire il complimento ricevuto, valorizzando l’aspetto apprezzato.
Dove Trovarle
-
-
Social media come Facebook, Instagram, TikTok
Ultimi Consigli
-
Evitare pratiche scorrette, ma invitare i clienti insoddisfatti a contattare direttamente la struttura per risolvere i problemi in privato.