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CARTA DEI SERVIZI - Coggle Diagram
CARTA DEI SERVIZI
DOCUMENTO INFORMATIVO
PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI
AZIENDE
ORGANIZZAZIONI
OBIETTIVO
INFORMARE
CITTADINI, CLIENTI, UTENTI
SU
SERVIZI DISPONIBILI
MODALITA' DI ACCESSO
TEMPI RISPOSTA
IMPEGNI ORGANIZZAZIONE
CONTENUTI PRINCIPALI
1. DESCRIZIONE SERVIZI OFFERTI
2. STANDARD QUALITA'
3. MODALITA' DI ACCESSO
(USUFRUIRE DEI SERVIZI)
4. DIRITTI DEGLI UTENTI
(TUTELA UTENTE)
5. OBIETTIVI DI MIGLIORAMENTO
(PIANO PER MIGLIORARE SERVIZI)
VALORI PROMOSSI
TRASPARENZA
ACCESSIBILITA'
QUALITA'