Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Přístup k pacientovi a majiteli - Coggle Diagram
Přístup k pacientovi a majiteli
pacient
Přistupujeme klidně
Pacienta oslovíme vyrovnaným hlasem
Obezřetnost – mnoho majitelů neupozorní / lže o agresivitě
Snaha o snížení strachu majitele o svého mazlíčka
Snaha o snížení stresových faktorů
u psa a kočky:
Oddělené čekárny
Feromony (difuzéry – feliway, adaptil)
Hlavolamy, lízací podložky pro psy
Znecitlivující spreje před injekční aplikací / odběrem krve
Zacházení v souladu se zákonem č. 246/1992 sb. Zákon na ochranu zvířat proti týrání
majitel
Taktní + trpělivý přístup
Při vstupu do ordinace se usmívat, pozdravit, popř. se představit
jojo úplně
Nevzrušeně a trpělivě se vyptávat, ale také naslouchat
Projevit zájem o klienta i mimo problém s jeho mazlíčkem
um jak? mám říct že mají hezké ponožky??
Splnit to, co se slíbí (neslibovat nemožné!)
Vlídný přístup ke zvířecímu společníkovi – pohlazení, vlídné slovo
Informovanost, srozumitelnost
Poučený majitel = spolupracující majitel
Stupně spolupráce
majitel i pacient
Nejideálnější kombinace
Zvíře socializované, klidné a osahané, mírně bázlivé zvíře plně věří svému majiteli
Majitel poučený, plně důvěřující svému veterináři, ochotný pomoci či se vzdělávat
pacient ano majitel ne
Zvíře plně vyšetřitelné
Problém na straně klienta
majitel ano pacient ne
Majitel se snaží pomoci, porozumět, při nemožnosti úkon vykonat přenechá zvíře personálu – zdravotní komplikace majitele, problém s odběrem krve, věk klienta
Zvíře přehnaně bázlivé, bolestivé, reagující až agresí → důležitost fixace
oba jsou potvory
Pacient primárně agresivní, absolutně nesocializovaný – nemožné se k němu vůbec přiblížit
Majitel hysterický x neochotný jakkoliv ohrozit sám sebe, nesouhlas se sedací
Může skončit až neošetřením zvířete