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企業競爭優勢 - Coggle Diagram
企業競爭優勢
企業競爭優勢
💪
定義
：企業表現比同業平均來得好。📜
性質
：這是一個
事後概念
🧐，需要透過比較才能得知。
同業定義
：👥
擁有相似的
目標客群 (TA)
。🎯
擁有相似的
供應鏈
🔗（涵蓋上游供應商與下游客戶，彼此間存在重疊性）。
競爭的本質
：一種
「替代」
🔄。
「競」
：是比 🏆，看誰表現得更好。
「爭」
：是看誰能爭取到客戶或供應鏈資源 🎣。
評估指標
：📊
利潤 (Profit)
💰 較高。
利潤率 (Profit Margin)
📈 較高。
總營收成長率 (Total Revenue Growth Rate)
🚀 較好。
競爭優勢的來源
：💡
內部資源 (Inside-out)
🏠➡️
能力 (Capabilities)
💪：來自企業的
價值活動 (Value Activities)
⚙️。
主要活動 (Primary Activities)
🏭：例如製造業的生產、組裝、包裝、出貨、客戶服務；零售業的店面佈置、季節活動、商品組合、客戶關係維護。
支援活動 (Support Activities)
🤝：泛指人資、法務、財務、資訊等輔助性功能。
資源 (Resources)
💎：
有形資源 (Tangible Resources)
🏢：
實體資產
🏗️：如機器設備、廠房。
財務資產
💵：如現金、投資。
困難點
⚠️：通常只要有足夠資金容易取得，困難在於如何有效營運及操作。
無形資源 (Intangible Resources)
👻 /
智慧資本 (Intellectual Capital)
🧠：
是
企業真正的競爭優勢來源
🌟，因為它們
難以被模仿或替代
🔒。
包含：
人力資本 (Human Capital)
🧑🎓：依附在個人身上的知識、技能和經驗（例如台積電的張忠謀、鴻海的郭台銘）。
結構資本 (Structural Capital)
🏛️：屬於組織本身的資產，包括品牌、技術、內部流程（如台積電的晶圓製造流程）、組織文化等。即使個人離去也仍存在於企業內部。
關係資本 (Relational Capital)
🤝：企業與外部各方的關係，例如與客戶、供應商、政府或社群的良好連結。
特點
⏳：取得與累積需耗費大量時間和耐心，難以透過市場交易直接獲取，因此更具持久性。資本市場上公司股價常包含其會計報表上看不到的無形資產價值。
關鍵觀念
🔑：企業不一定需要「擁有」所有產生競爭優勢的資源和能力，更關鍵的是能否有效地
「取用 (Access)」
🚪它們（例如平台商業模式，如Uber Eats 🌐）。
外部環境 (Outside-in)
🌍➡️
分析框架
🧩：
總體環境 (Macro Environment)
🔭：通常使用
PESTEL 分析框架
📊，檢視政治(Political)、經濟(Economic)、社會(Social)、科技(Technological)、環境(Environmental)和法律(Legal)層面的趨勢變化。
產業環境 (Industry Environment)
🏭：通常使用
波特五力分析框架
⚔️，分析產業結構、現有競爭者的互動方式及其績效。
創造競爭優勢的兩條路徑
🛣️：
由內往外看 (Inside-out)
🏠➡️：
審視企業自身擁有的資源與能力
🧐（特別是無形資源）。
判斷是否有足夠的實力去抓住外部機會 💡，並以此為基礎向外尋找最能發揮這些優勢的市場機會 🗺️。
由外往內看 (Outside-in)
🌍➡️：
從外部環境的變化趨勢中尋找潛在的市場機會和需求
🌬️💡（例如台灣2025年進入超高齡社會，帶來智慧居家、寵物照護、通用設計等需求）。
思考如何整合企業自身的資源和能力去迎合這些機會 🧩，這是一種
「外部配適 (External Fit)」
✅ 策略。
成本與收益的概念
⚖️：
基本經濟概念
💰：
邊際成本 (MC - Marginal Cost)
📉：每增加生產一個單位所增加的成本，實務上近似於平均變動成本 (AVC)。
平均單位成本 (AC - Average Cost)
📈：平均變動成本 (AVC) 加上平均固定成本 (AFC)。
願付價格 (WTP - Willingness To Pay)
/
V (Value)
❤️：消費者為了購買一單位的商品，所願意支付的最高價格，代表顧客心中的認知價值。
消費者剩餘 (CS - Consumer Surplus)
🎁：購買者的支付意願減去購買者的實際支付量（即願付價格與實際價格的差額）。
生產者剩餘 (PS - Producer Surplus)
🏭💰：生產者心中願意售出的最低價格（即成本）與實際賣出的價格的差額。
利潤 (Profit)
💸：總營收 (Revenue) 減去總成本 (Total Cost)。
總成本包括變動成本（如料、工）和固定費用（overhead，如總機、會計等，與產量無絕對關係）。
VPC 架構 (Value, Price, Cost)
📊：
V (Value)
✨ = 願付價格 (WTP)，顧客心中的認知價值。
P (Price)
🏷️ = 市場均衡價格，企業的總營收 (Revenue = P x Q)。
C (Cost)
💲 = 平均單位成本，企業的總成本 (Total Cost = C x Q)。
消費者剩餘 = V - P 🎁。
生產者剩餘 = P - C 🏭💰。
市場結構與競爭策略
🏘️⚔️：
完全競爭市場
👥👥：產品標準化，所有廠商的需求線和成本線相似。羅博士建議，與其在激烈的完全競爭市場中求生。
獨佔市場
👑：單一供應商。
創造獨佔市場策略
✨：
努力創造一個屬於自己的
「獨佔市場」
👑。
利基 (Niche) 市場
🎯：是針對企業的優勢細分出來的市場。
市場規模可能不大 📏。
其產品或服務能有效解決特定目標客群的痛點 🩹，而且沒有得到令人滿意的服務。
從而建立獨佔地位 🏆。
VPC 架構在獨佔市場中
📈👑：生產者剩餘通常會增加 📈，而消費者剩餘會相對減少 📉。但重要的是，消費者仍然能透過該產品或服務獲得其願意支付的價值 (V大於P) 😊，否則該市場就不具意義。
國企二楊承逸112212007