Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 9, Marketing với doanh nghiệp mới - Coggle Diagram
CHƯƠNG 9
Marketing với doanh nghiệp mới
Chọn thị trường mục tiêu và xác định vị thế
Chọn thị trường mục tiêu
Bước 1: Phân loại thị trường
Bước 2: Chọn thị trường mục tiêu
Xác định vị thế doanh nghiệp
Tạo khác biệt, khẩu hiệu, định vị thương hiệu
Xác định đối tượng khách hàng
Xác định khách hàng tiềm năng
Định tính
Định lượng
Xác định lý do mua hàng
Khách hàng tương lai là cá nhân
Ý thức nhu cầu - tìm kiếm thông tin - đánh giá các phương án - quyết định mua sắm - hành vi hậu mãi
Khách hàng tương lai là tổ chức
Nhận thức vấn đề - mô tả chung về nhu cầu - đặc điểm kỹ thuật của SP - tìm kiếm nhà cung ứng - xem xét các bản chào hàng - lựa chọn nhà cung ứng - chuẩn bị đơn/hợp đồng mua hàng - xem xét mức độ thỏa mãn sau mua
Xây dựng thương hiệu
Khái niệm: bao gồm tên hiệu, biểu tượng, nhãn hiệu thương mại
6 cấp độ thương hiệu: thuộc tính - lợi ích - giá trị - văn hóa - tính cách - người dùng
Vai trò: tạo sự nhận diện, lòng trung thành, tăng giá trị doanh nghiệp
Kỹ năng xây dựng thương hiệu
Chọn tên, thiết kế logo, định vị giá trị
Truyền thông, PR, mạng xã hội, kể chuyện
Quản lý tài sản thương hiệu: trung thành, nhận diện, chất lượng, liên kết, độc quyền
Marketing hỗ hợp
Product
sản phẩm cốt lõi với sản phẩm thực tế
đặc trưng: chất lượng, thiết kế, tên, bao bì
Sự khách biệt
Price
Định giá theo chi phí và giá trị cảm nhận
Tác động tới hình ảnh và doanh thu
Promotion
Quản cáo: truyền hình, báo chí, mạng xã hội,...
PR: tham gia sự kiện, hợp tác với báo chí, blogger
Social Media: blog, fanpage, công cụ tương tác
Place
Trực tiếp (website, cửa hàng) và gián tiếp (đại lý)
Tùy theo mô hình kinh doanh
Quá trình bán hàng
Xây dựng chiến lược bán hàng phù hợp với từng giai đoạn phát triển doanh nghiệp
Chú trọng đến khách hàng đầu tiên, tạo trải nghiệm tích cực để lan tỏa