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CCO-B Comprendere i processi, Campo di competenza: Interazione in un…
CCO-B Comprendere i processi
Informarsi sui gruppi d'interesse aziendali e le interfaccie
Identificare i gruppi d'interesse
Trovare interfaccie
Agire professionalmente nelle interfaccie
Adottare un atteggiamento orientato al servizio
Esercitare i compiti nelle interfaccie
Trasmettere informazioni
Strutturare i contenuti e i lavori
Analizzare i processi aziendali e le interfacce
Analisi dell'interfaccia
Proporre misure di miglioramento
Presentare misure di miglioramento con professionalità
Campo di competenza:
Interazione in un campo lavorativo interconnesso
Introduzione alle interfacce nei processi aziendali
Il processo aziendale
Sono parte integrante dell'organizzazione di un azienda.
Stabiliscono:
l'ambito di lavoro
Determinano le azioni di ciascun membro
I compiti sono un insieme di azioni
Esempio di processo aziendale:
I tipi di processi
Processi di management
Processi gestionali o di guida che consentono di stabilire la strategia e di guidare l'azienda
Processi di realizzazione
Processi operativi o processi di realizzazione che indicano il
core business
dell'azienda. Sono quelli che portano
un valore aggiunto
e soddisfano il cliente finale
Processi di supporto
Processi di sostegno che forniscono le risorse materiali o immateriali necessarie per l'attività principale dell'azienda
Le rappresentazioni dei processi aziendali: