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Elaborado por…
TECNOLOGÍAS QUE EMPLEA EL COMERCIO ELECTRÓNICO 
Elaborado por Leonel Araúz
Instituto Superior Nueva Luz
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Aplicaciones de Internet
(Web, News, Gopher, Archie)
Herramientas y protocolos que facilitan el acceso a la información y los servicios en línea. La Web es el canal más usado para ventas y catálogos digitales
Acceso a catálogos en línea. Navegación y consulta de productos. Publicación de contenido comercial.
Aplicaciones de Voz
(Buzones, Servidores)
Tecnologías que permiten la interacción por voz, como los sistemas automáticos de atención al cliente o los asistentes virtuales
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Multimedia
Integración de textos, imágenes, videos y sonidos en sitios web para enriquecer la experiencia del usuario
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Videoconferencia
Tecnología que permite la comunicación en tiempo real mediante video y audio. Usada en procesos de atención personalizada, reuniones B2B y presentaciones de productos
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Big Data
Procesamiento y análisis de grandes volúmenes de datos generados por los usuarios en plataformas e-commerce, redes sociales y transacciones
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