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E-commerce - Coggle Diagram
E-commerce
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E-Business
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• Customer care: Fidelizzazione, portale aziendale
E-Commerce
• Definizione: Vendita, marketing, fornitura prodotti/servizi online
• Modalità di pagamento: carta di credito, prepagata, bonifico, contrassegno
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Parametri di qualità
• Fidelizzazione: sconti, offerte mirate
• Personalizzazione: recensioni, suggerimenti
• Trasparenza: costi, privacy policy, metodi di pagamento
• Sicurezza: protezione dati, autenticità, non ripudio
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Sicurezza e Normativa
• Tutela dell’acquirente: segretezza, integrità, autenticità
• Tutela del venditore: non ripudio, disponibilità credito
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SPID
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Username + password + OTP via SMS
Username + password + smart card