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Administración - American Water mantiene el flujo de los datos
Introducción a American Water
Fundación y alcance
Fundada en 1886
Mayor empresa de servicios públicos de agua en EE.UU.
Oficinas generales en Voorhees, Nueva Jersey
7,000 empleados
Atiende a 16 millones de personas en 35 estados y Canadá (Ontario y Manitoba)
Estructura operativa
Servicios a empresas y comunidades residenciales
Subsidiarias locales reguladas por estados y gobierno federal
Contratos con sistemas municipales
Problemas iniciales y necesidad de cambio
Sistemas descentralizados y manuales
Procesos localizados y no integrados
Informes regionales requerían consolidación manual
Dificultad para cumplir regulaciones en OPV (2006) → 80% del trabajo manual
Objetivo de transformación
Centralizar la organización
Establecer procesos estándar
Implementar informes a nivel empresarial
Implementación del sistema ERP (SAP)
Migración y estandarización de datos
Datos dispersos en múltiples sistemas y formatos
Redundancia e inconsistencias (ej: nombres de materiales por región)
Limpieza de datos
Definición de "distribuidor activo" (70,000 registros revisados)
Estandarización de formatos (ej: direcciones)
Enfoque colaborativo
Responsabilidad compartida: usuarios de negocio + TI
Inventario y revisión de datos para migración
Eliminación de redundancias
Inteligencia de Negocios (BI) y resultados
Sistema analítico unificado
Integración de datos ERP (SAP) con otras fuentes (clientes, activos)
Almacén de datos para visión global del negocio
Optimización de informes
Reducción de 200 a 100 informes prioritarios
Capacitación en herramientas SAP Business Objects Web Intelligence
Transición de Excel a plataformas integradas
Beneficios obtenidos
Procesos automatizados y eficientes
Mayor consistencia y calidad de datos
Toma de decisiones basada en datos centralizados