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AMERICAN WATER MANTIENE EL FLUJO DE LOS DATOS - Coggle Diagram
AMERICAN WATER MANTIENE EL FLUJO DE LOS DATOS
¿Quiénes son?
American Water es la empresa de agua más grande de EE.UU. y también trabaja en Canadá.
Tenía sus procesos todos separados por región, y cada lugar hacía las cosas a su manera.
¿Qué solución encontraron?
Empezaron usando SAP, un sistema ERP (Planeación de Recursos Empresariales) que junta todo en una sola plataforma.
Decidieron cambiar todo para ser una empresa más unida y con reglas iguales para todos.
¿Cuál era el problema?
No podían unir fácilmente la información de todas las regiones, y eso causaba muchos errores y pérdida de tiempo.
Por ejemplo, al prepararse para vender acciones en la bolsa, no pudieron cumplir con los requisitos y tuvieron que hacer el 80% del trabajo a mano. ¡Un desastre total!
Todo era manual y desorganizado.
¿Y los datos?
Tenían datos repetidos, diferentes nombres para lo mismo (como un mismo material con dos nombres distintos según el estado).
Entonces limpiaron todo, eliminaron lo que sobraba y organizaron los datos para que fueran consistentes.
Tuvieron que hacer una migración de datos: pasar la información vieja al nuevo sistema. Pero no era solo copiar y pegar.
¿Para qué todo esto?
Al principio querían 200 informes, pero luego lo redujeron a 100 y capacitaron a los empleados para crearlos ellos mismos.
Al inicio usaban Excel, pero después aprendieron a usar una herramienta más pro: SAP Business Objects Web Intelligence. Con eso, podían hacer análisis más avanzados.
Querían tener una visión completa de la empresa, con informes claros y rápidos.
¿Quién lo hizo?
No solo el área de tecnología. Los usuarios de negocios (las personas que usan los datos día a día) también participaron.
Ellos ayudaron a decidir qué datos servían y cuáles no, y cómo se debían llamar las cosas.
Incluso definieron qué es un “distribuidor activo” para saber qué datos conservar.
¿Y ahora?
Se enfocan en tener datos “limpios”, o sea, sin errores ni duplicados.
Así como las plantas de agua miden la calidad del agua, ellos también miden la calidad de los datos para que todo funcione bien en la empresa.