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질 관리 - Coggle Diagram

- - - - 불량 줄이기 위해 원인 근본적 제거
        
        무결점
  - - - Do : 자료 수집, 결과 분석 - 현재와 제안된 프로세스 맵핑
      - Check : 결과 확인 - 해결책 제시
      - Plan : 문제 규명, 계획
      - Act : 해결책 채택, 변경, 포기 결정
  - - - 비용 감소, 질 향상
  - - - 타당도, 신뢰도 높음
- - - - 업무과정 결과, 실제 흐름 분석
  - - - 가독성
  - - - 관찰치
        
        업무흐름, 경향 조사
- - - - 간호중재 / 직,간접적 간호
        
        환자간호 수행/태도
        
        간호기록
        
        검사/투약/수술/의뢰
        
        환자교육
        
        의사소통
  - - - 재발률
      - 만족도
      - 기능수준
      - 이환율
      - 사망률
    - - 타당도, 신뢰도 높음
        
        차이 구분 가능 - 명료
  - - - 인적, 물적, 재정적 자원 측면
        
        각각 항목 표준 충족하는지 여부 평가
        
        교육훈련계획
        
        재정
        
        직무기술서
        
        정책/절차/인력
        
        물리적구조/시설/장비
- - - - 의료서비스 제공과정 및 성과
      - 의료기관 조직/인력관리 및 운영
      - 의료기관 의료서비스 질 향상 활동
      - 환자 만족도
      - 환자 권리와 안전
- - - - 기여요인 규명
        
        후향적 조사 접근
        
        발생한 특정사건에 집중
        
        왜 발생? 재발방지 위해 무엇을 하나?
    - - 기존 발생하거나 잠재적인 오류 수집 - 유형 분류
        
        오류원인 분석
        
        전향적 조사 방법
        
        전체 프로세스에 집중
  - - - 위해 발생 X
  - - - 적신호 사건
        
        위해 사건 중 의료 환자에게 장기적이고 심각한 위해
- - - - 환자에게 취해진 활동
        
        환자가 대상
      - 결과 중심
- - - - 모든 서비스와 진료 질 향상
  - - - 과정 개선에 초점
    - - 모든 사람이 대상
    - - 예방 중심
- - - - 다음 간호 계획이나 교육 시 시정
  - - - 만족도와 간호 질 향상
    - - 자원 소모량 높음
- - - - 왜 생기는지, 육하원칙
    - - 구체적인 주제 선정
        
        효과 크고 논란 적으며 의견 일치 보기 쉬운 것, 오랜 기간 소요 X 브레인 스토밍