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Ch11 績效薪酬與財務獎勵, 激勵與獎勵, 生產力 - Coggle Diagram
Ch11 績效薪酬與財務獎勵
11-2 個別員工的獎勵與肯定方案
專業人員的獎勵:雙軌職涯制度
一套為管理者設計,一套為專業人員設計,後者讓專業人士憑藉著進階的專業技術也能獲得更高的薪資,不必轉任管理職
非財務獎勵與肯定型獎勵
績效反饋
肯定方案
本月最佳員工
社交肯定方案
讚美、認可
功績給付
根據員工個人的績效給予加薪
優點
提升績效
缺點
很多績效評估不公平
形式
單筆功績加薪
根據個人和組織的績效來決定金額
工作設計
為了有效地達到組織目標,提高工作績效,對工作內容、工作職責、工作關係等有關方面進行變革和設計。
計件制
個別員工的獎勵與肯定方案,根據員工的總產量和每單位工資率給薪
缺點
有些雇主看到員工賺太多時會任意提高生產標準
僵化
優點
容易計算、員工容易暸解
原則上是公平的
獎勵效果可能很強,因為薪資和績效直接相關
形式
完全計件制
工資完全由生產數量決定,沒有最低工資保證
保障計件制
有最低工資
標準工時制
員工績效超過標準,達到某個百分比時,就可獲得這個百分比的獎金
11-3 業務人員的獎勵方案
佣金制
變型
純佣金制
配額獎金
目標管理方案
使用的指標
頂線指標
底線指標
非銷售指標
缺點
個別收入差異大易造成員工內心不平衡
旺季淡季落差大
一個人若欠缺銷售技能,即使給他佣金也無法創造業績
只注重推銷,忽略非銷售的職責
混合制
優點
確保業務員享有底薪
公司可明確要求業務員提供哪些服務
缺點
複雜
底薪的部分與績效無關,公司勢必得放棄部分的激勵效果
混合薪資制與佣金制,通常是6:4或7:3
薪資方案
支付業務人員固定薪資,有時加入紅利獎金、業績比賽獎金
但當主要工作涉及開發新客戶或服務客戶時採用純薪制比較合理(無佣金)
追求最大銷售業績
11-5 團隊與組織全體的獎勵方案
團體獎勵方案
問題
free rider
解方
根據某種整體標準,給每個團隊成員同樣獎勵
根據績效給每個員工不同的獎勵
根據每個成員底薪的某個比例,給每個成員不同獎勵
組織全體的獎勵方案
利潤分享計畫
當期利潤分享
延遲利潤分享
利益分享計畫
史甘隆計畫
認同感
職能
合作理念
參與制度
利益分享公式
風險型薪酬計畫
員工若達不到目標,他們願意放棄部分的正常薪酬,藉此換取超過目標時,獲取更大獎金的權利
員工持股計劃
是全公司的退休/獎勵計劃,由公司提撥一部分的股份到信託基金中,該信託基金是為員工購買公司股票而設立的
優點
幫助持股集中的股東分散資產
公司可以減稅
11-6 給管理者的員工敬業指南
在評估及獎勵主管方面,有部分是根據主管是否採取措施來提高下屬的敬業度
在設計獎勵方案時徵求員工的意見
把提高員工敬業度變成薪酬計畫的正式目標
11-4 管理者與執行長的獎勵方案
長期獎勵
黃金手銬:在一段時間後才能兌換成現金,鼓勵管理者長期留在公司
問題
短視近利
缺乏範圍
形式
股票
認股權
其他的股票方案
溢價選擇權
股票增值權
時間限定的限制性股票方案
績效成就方案
績效導向的限制性股票
指數型選擇權
虛擬股票方案
貸款
黃金降落傘
公司的主權或控制權改變時公司付給管理高層的高額費用
解決辦法
獎勵相對於競爭對手的績效
納入非財務的目標
使用多重衡量標準
短期獎勵
可自由支配的獎金
留任獎金
年度紅利方案
計算方式
獎酬分離方案
影響的因素
資格
獎金規模
個人獎勵
任何利潤分享計畫中佔的份額
使用多重策略導向的績效標準是激勵執行長的最好方法
員工的生產力指標
顧客滿意度調查
達成的策略目標數量
員工士氣調查
財務業績
11-1 金錢的激勵效用
獎勵方案=績效薪酬=變動給付制
案例
問題
系統性怠工:員工只做到最低可接受的水準
改善方式
提倡科學管理運動,透過觀察與分析來改善工作
推廣財務獎勵,以獎勵來酬賞產量超過標準的員工
設定合理的每日工作量
激勵與獎勵
赫茲伯格
激勵他人最好的方式是讓工作有挑戰性與回饋,以滿足人們較高層次的需求
保健因子
較低階的需求,例如較好的薪資和工作條件
激勵因子
較高階的需求,例如成就感和贏得賞識
戴西
外在獎勵可能會降低人們的內在動機
公司應為動機強烈的員工謹慎設計獎勵方案,避免削弱他們因責任感而想把工作做好的意願
佛洛姆
期望動機理論:人們的動機取決於期望(E)、助益(I)和效價(V)
激勵=E×I×V
助益 instrumentality
察覺交出好績效有助於獲得獎勵
效價 valence
個人感受到的獎勵價值
期望 expectancy
努力會產生績效的機率
史金納
行為修正方法:根據績效好壞,透過獎懲來改變行為
生產力
產出(商品與服務)/除以投入(人力和資本之間的資源)