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跨足長照這條路, 該往哪裡走 鐘宥靜, 藥局 (連鎖藥局, 診所附設, 獨立藥局, 藥妝店, 百貨零售), 經營挑戰, [1…
跨足長照這條路, 該往哪裡走
鐘宥靜
藥局
連鎖藥局
大樹
盛弘
杏一
診所附設
獨立藥局
藥妝店
百貨零售
經營挑戰
現況
:green_cross:營業費過高，稅收利潤率大不如前
:green_cross:股價一直處在低檔
:green_cross:連續兩年營收成長疲乏
成長
競爭
營收60億
資本額3億
[1-2]
雙十藥局的經營挑戰
稅後利潤大不如前
選擇九五咖啡館或Gogocare？
股價處在低檔
公司連續兩年成長疲乏
[3-1]
Gogocare V.S. 九五咖啡館
Gogocare
九五咖啡館
店中店
深入社區補強積極面
提供民眾健康諮詢
把不賺錢的藥局轉型為咖啡廳
追求第二波動能，擴大投資對原本營業有所助益
判斷準則：營收成長？利潤增加？核心技術建立？
[1-1]
個案學習法
進行模式
課中討論
課後複習
課前準備
個人閱讀，小組討論
解讀問題，分析問題，找出可能的解決方案
不是告訴標準答案，而是經由個案中決策者的角度看到問題的兩難
[2-1]
雙十藥局的現況
社區型通路
單店平均營收未達標
電商通路
智慧物流未達標
銷售成長率未達標
醫院型通路
PESTEL
高齡化
高齡
40%
超高齡
20%
高齡化
7%
數位化
少子化
長照2.0
自費
補助
交通及接送服務
輔具及無障礙
照顧與專業服務
喘息服務
機構
社區
居家
產品
用品
婦嬰
醫材
藥品
成藥
處方藥
食品
保健
總經理
陳正義
電商通路
:red_cross:銷售成長率未達標
:red_cross:智慧物流建置未達標
社區通路
:red_cross:單店平均營收未達標
:red_flag:商圈藥粧健康生活店
醫院通路
[2-2]
投入九五咖啡館的營運項目
進入在地社區
潛在客戶
長輩照顧者
長輩家屬
長輩
實體通路
餐飲：課程：服務
＝3：2：1
[2-3]
Gogocare的營運模式
第三方線上媒合平台
營收
雙十藥局
營收無法影響，獲利才能影響，等Gogocare
有賺錢才可以分股利
平台交易總額
平台使用費
GMV（General Merchandise Value）20%
選擇與考量
選擇Gogocare或九五咖啡館
請向於Gogocare，不選擇九五咖啡館的原因：
需要很大的財團去資助這一個咖啡館
咖啡館無法帶來多少收益
大部分的社區藥局對最後變成專注於銷售而非藥師本身專業
雙十藥局各層面的考量
面臨長照的機會裡的目標是什麼？
營收、投資的獲利報酬、改善原本的通路營運、利潤的取得、推升電商營收
考量的層面
市場、投資、營運、競爭
[3-2]
高階主管如何看待投資機會
店商事業處主管支持Gogocare
僅需財務長共同監管
認為Gogocare可以與店商通路相互串接
[5-1]
第三種選擇
傾向於都不要投資
改善原本店面經營績效不好的地方
以二代變三代，三代變四代店方式繼續展店
市場
投資
營運
競爭