Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Менеджмент - Coggle Diagram

- - - - процесс складывающийся из личных взаимных симпатий , антипатий, свойств, темперамента,естественного доминирование неформальных лидеров
    - - определяющий фактор, от которого зависят другие факторы
  - - - задача
        
        узнать и понять то внутренний мотив , который движет поведением человека , и найти возможность активизировать этот мотив
    - - Содержание функции контроля
        
        сбор, обработка анализ информации о фактических результатах деятельности всех подразделений
        
        сравнение с их плановыми показателями
        
        выявление отклонений и анализ их причин
        
        разработки мероприятий по принятии срочных решений по оперативной деятельности в том или ином подразделение организации
      - Инструменты контроля
        
        набледение
        
        проверка
        
        учет
        
        анализ
      - Виды контроля
        
        предварительный контроль
        
        текущий контроль
        
        заключительный контроль
      - Этапы контроля
        
        выборка стандартов(критериев)
        
        оценка деятельности
        
        сопоставление результатов со стандартами
        
        выведение и принятие мер
    - - инструменты
        
        внутренняя правовая база учреждения
    - - Принцип непрерывности
      - Принцип точности
      - Принцип единства (системности)
      - Принцип участия
      - Принцип гибкости
    - - Виды координации
        
        превентивная: прогнозирование проблем , трудностей, выработка способов их преодоления и адекватные меры.
        
        устраняющая: ликвидация перебоев в системе после того как они фактически уже произошли
        
        регулирующая: поддержание систем управления и производства в установленном порядке
        
        стимулирующая: повышение эффективности функционирования систем управления и произзводства
      - Инструменты кооодинации
        
        административные распоряжения приказы и другие внутренние документы
        
        совещания собрания и другие контакты между руководителем и сотрудниками
        
        планы и графики
        
        анкетирование, интервьюирование
        
        установление неформальных связей
      - задача функции
        
        найти самый простой, быстрый способ маневрирования ресурсами при изменение выполняемых задач , чтобы изменения не тормозили ход работы
    - - маркетинг
      - управление персоналом
      - управление финансами
      - управление производством
      - управление творческим процессом
  - - - инструментом является внутренняя правовая база
    - - среднесрочный план на период от 1 года до 5 лет
      - текущий план на один год
      - долгосрочный план от 3-5 лет
    - - повысить дееспособность нижестоящего уровня управления
      - высвободить время вышестоящего руководителя для решения таких вопросов, в которых его невозможно заменить
      - повысить доверие в рабочем коллективе
      - мотивировать работников к исполнению поставленных задач, удовлетворяя их потребность в профессиональном росте, самореализации и самоуважении, достигаемом продуктивными результатами труда
- - - - вход
        
        государство обеспечивает учреждения и другим ценным имуществом, которое, оставаясь собственностью государства, передается учреждениям в оперативное распоряжение.
        
        важной государственной миссией является воспитания гармонично развитой личности - государство берет на себя частичное финансирование негосударственных учреждений культуры, если они выполняют государственное задание
        
        На государственном обеспечении находятся образовательные учреждения (система высших и средних специальных учебных заведений), готовящие специалистов в сфере культуры и искусства
      - преобразование
        
        Жизнеспособность учреждения культуры в первую очередь зависит от качественного состояния его культурного ядра: художественный коллектив, фонд культурного наследия, библиотечный или музейный фонды.
      - выход продукт деятельности организации культуры( искусства) , получаемый на выходе из системы относиться к культурным благам
        
        культурные блага
        
        материальное и нематериальное культурное наследие, его сохранение в музейных, архивных и библиотечных фондах и представление обществу
        
        современные (еще не вошедшие в категорию «наследие») произведения литературы, музыкального, — изобразительного, театрального, танцевального, циркового искусства, архитектуры, градостроительства, садовопаркового искусства, дизайна, кинематографии, фотоискусства, средств массовой информации, культурных (творческих) индустрий, народных художественных промыслов и ремесел, фольклора
        
        культурный досуг, народное художественное творчество
        
        эстетическое воспитание, художественное — образование, педагогическая деятельность в сфере культуры
        
        культурное сотрудничество, в том числе международное
        
        параметры культурных благ
        
        потребление культурного блага представляет собой процесс умственного и эмоционального восприятия, переживания, катарсиса, рефлексии, познания, общения, самовыражения
        
        культурные блага не поддаются количественному измерению
        
        культурные блага не уменьшаются, не исчезают в процессе их потребления
        
        потребление культурного блага одним человеком не исключает одновременное или последующее его потребление другим человеком или группой людей
        
        потребление культурных благ часто совпадает во времени с его производством (в исполнительских искусствах)
        
        Чем больше культурные блага потребляются, тем большую «потребительскую ценность» они из себя представляют — т.е. растет известность, влияние данного культурного продукта на общество. Значение культурных благ неотделимо от значения культуры в самом широком смысле этого слова.
  - - - «государство — учреждение культуры»
      - «учреждение культуры — бизнес-сообществом»
      - «учреждение культуры — общество»
      - «учреждение культуры-публика»
  - - - Управление закупками
      - Управление имуществом
      - Планирование финансово-хозяйственной деятельности
      - Управление персоналом
      - Раскрытие информации
      - Деятельность, приносящая доход, и другие негосударственные источники доходов
- - - - Быстрое изменение внешней среды.
      - . Изменение ценностных ориентаций людей, в том числе и в их трудовой деятельности.
      - . Изменение отношения человека к своему труду, его стоимости и условиям его продаж.
    - - технократические( с использованием административных действий)
      - экономические ( с использованием материального стимулирования)
      - современные ( лидерство и партнёрство)
        
        управление по целям
        
        управление по средствам мотивации
        
        рамочное управление персоналом
        
        управление на основе делегирования
        
        партисипативное управление персоналом
    - - Подбор прием и формирование персонала организации для наилучшего достижения целей производства
      - Оценка персонала
      - Формирование организационной структуры и морального климата предприятия, которые будут способствовать благоприятному проявлению творческой деятельности каждого работника
      - Наилучшее применение возможностей каждого работника и их потребление
      - обеспечение гарантий социальной ответственности организаций перед каждым работником
      - Анализ существующего кадрового потенциала и планирование его формирования с учетом дальнейшей перспективы
      - Мотивация персонала
      - Оценка и обучение имеющихся кадров
      - Оказание помощи в адаптации работников к новым введениям
      - Создание благоприятных и комфортных условий в рабочем коллективе
      - Решение вопросов, связанных с психологической совместимостью работников
    - - этапы подбора кадров
        
        1 описание вакантного рабочего места
        
        2 определение качеств, которые требуются от будущего сотрудника
        
        4 формирование резерва кандидатов
        
        5 анализ собранных анкет и резюме
        
        7 анализ данных, полученных в ходе оценки
        
        3 выбор способа поиска кандидатов
        
        6 оценка кандидатов
        
        8 прием на работу выбранных кандидатов
      - Цели расстановки кадров:
        
        сформировать эффективно действующий трудовой коллектив
        
        создать условия продуктивной трудовой деятельности и профессионального роста для каждого работника
        
        обеспечить слаженную работу коллектива, выполнение им задач с учетом сложности объема и характера предусмотренных работ
      - развитие персонала
        
        Профессиональное обучение персонала
        
        Делегирование полномочий
        
        Планирование карьеры
        
        Ротация кадров
        
        Повышение квалификации персонала
  - - - мобильность, то есть ее готовность к принятию новых членов
      - прогрессивность, связана с ее развитием в одних случаях группа может иметь прогрессивный характер жизнедеятельности. в других -регрессивный Группа проходит различные фазы или стадии своего существования. При прогрессивном функционировании группы на высшей стадии
      - сплоченность — это сила стремлений еë членов оставаться в группе и обязательства перед ней
    - - формальные имеющие официальный формат назначения. основывающийся на указаниях по достижению общих целей
      - неформальные - основанные не на приказах или указаниях начальства. а на общих симпатиях и интересах.
    - - консультация с группой
      - размещение кабинетов
      - внушение
    - - создание для личности социальной среды ее существования
      - социлизация
    - - руководство
      - дисциплина
      - единство целей всех членов коллектива
      - морально-психологический климат
    - - единая цель
      - система авторитета власти
      - распределение обязанностей между членами коллектива
      - социально-психологический климат
    - - возникновение
      - стабилизация
      - совершенствование или распад (последняя, естественно, противоположна предыдущим стадиям, отрицает их)
      - формирование
    - - успехи группы рассматриваются членами группы как общие
      - члены группы воспринимают принадлежность к ней как престижную
      - стабильно увеличивается доверие между членами группы (в том числе по отношению к руководителю)
      - чувство принадлежности к группе возрастает
      - достигнута значительная сплоченность между членами группы
      - цели команды постоянно реализуются ее членам
    - - укрепление доверия между членами команды,
      - делегирование функций по управлению
      - вера в общие цели
      - развитие ощущения принадлежности как чувства избранности, особенности. Для этого организуются совместные мероприятия, демонстрируются возможности решения проблем в рамках совместной деятельности
      - ослабление контроля со стороны руководителя
      - формирование творческой атмосферы, возможности свободно вести мыслительную деятельность
      - выбор оптимального управленческого стиля, когда лидерство может переходить между участниками по мере развития команды
  - - - мегафакторы
        
        микросоциальные условия жизнедеятельности (территориальное размещение, климатические условия, степень автономности и др.)
        
        психологический климат общества в целом
      - локальные психологические факторы
        
        удовлетворенность трудом
        
        психологическая совместимость
        
        моральные нормы
        
        совместимость ролевых функций
        
        групповая динамика
        
        стиль руководства
        
        неэффективные стили
        
        Невмешательский, хаотичный (отстраненный)
        
        Пассивный стиль руководства.
        
        Полухаотический
        
        основные стили
        
        Демократический
        
        Кооперативный
        
        «Ограниченного участия»
        
        Благожелательный деспот
        
        Властный, авторитарный
        
        Бюрократический
      - как завоевать авторитет?
        
        Оценка его должностного статуса. То есть, чем больше объем должностных полномочий и экономических возможностей, которыми обладает руководитель, тем сильнее психологический эффект, который оказывает его должность на людей.
        
        Доверие, которое оказывают руководителю подчиненные. Условием завоевания доверия является
        
        с одной стороны, моральная компонента (нравственные качества личности руководителя и его мировоззрение)
        
        С другой - компетентность и деловые качества руководителя.
    - - методы управления конфликтами подразделяются на
        
        экономические ( обусловленные и поддерживаемые экономическими стимулами и позволяющие учесть экономические интересы конфликтующих сторон)
        
        социально-психологические (применяемые в целях оказания управленческого влияния на конфликтующих субъектов (или их группы), их изоляции, разъединения, внушения им определенных х ориентиров в поведении и т. п.)
        
        организационно-административные (основанные на , законодательных, нормативно-правовых актах, указах, распоряжениях)
      - технологии регулирования конфликта
        
        Информационные (Ликвидация дефицита информации в конфликте; исключение из информационного поля ложной, искаженной информации; устранение слухов и т.п. )
        
        Социально-психологические (Работа с неформальными лидерами и микрогруппами; снижение социальной напряженности и укрепление социально- психологического климата в коллективе)
        
        Коммуникативные ( Организация общения между субъектами конфликтного взаимодействия и их сторонниками; обеспечение эффективного у общения )
        
        Организационные (Решение кадровых вопросов; использование методов поощрения и наказания; изменение условий взаимодействия сотрудников ит.д.)
      - алгоритм деятельности руководителя в управлении конфликтом
        
        Ограничение числа участников (Работа с лидерами в микрогруппах; перераспределение функциональных обязанностей; поощрение или наказание и т.п)
        
        Дополнительный анализ конфликта ( Опрос экспертов; привлечение медиатора, помощью экспертов психолога; переговорный процесс и др.)
        
        Изучение причин возникновения ( Наблюдение; анализ результатов конфликта деятельности; беседа; изучение документов; биографический метод, то есть изучение биографических данных участников , конфликта и др)
        
        Принятие решения (Административные методы; педагогические методы)
        
        Содержание деятельности (Способы (методы) реализации)
      - виды деятельности руководителя по управлению конфликтами
        
        прогнозирование конфликтов и оценка их функциональной направленности
        
        предупреждение или стимулирование конфликта
        
        предупреждение ( основывается на прогнозирование конфликта . Нейтрализация действий перед зреющим конфликтом)
        
        стимулирование ( провокация, вызов конфликта)
        
        регулирование конфликта
        
        легитимизацию конфликта, то есть достижение соглашения к между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных норм и правил конфликтного взаимодействия
        
        институциализацию конфликта, то есть создание соответствующих органов, рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия
        
        признание реальности конфликта конфликтующими сторонами
        
        разрешение конфликта
        
        полный( устранение причин, предмета и конфликтных ситуаций)
        
        неполный ( устраняет не все причины или конфликтные ситуации)
      - Структура конфликта
        
        Инцидент (повод) - сопутствующие обстоятельства, подтолкнувшие начало конфликта
        
        Мотивы конфликта - внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту
        
        Объект конфликта - то, из-за чего возникает конфликт
        
        Позиции сторон - то, о чем они заявляют друг другу в ходе конфликта
        
        Субъекты конфликта - это участники социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или поддерживающие конфликтующих
      - Основные группы причин конфликта
        
        Причины, порожденные процессом деятельности
        
        невыполнение функциональных обязанностей в системе «руководитель-подчиненный»
        
        несоответствие поступков человека принятым в данном коллективе нормам и жизненным ценностям
        
        перенос проблем, решаемых по вертикали, на горизонтальный уровень отношений
        
        технологическая взаимозависимость и взаимосвязь работников, когда действия одного негативно влияют на эффективность действий другого
        
        Причины, порожденные психологическими особенностями человеческих отношений
        
        взаимные симпатии и антипатии
        
        неблагоприятная психологическая атмосфера в коллективе (наличие противоборствующих группировок, культурных различий и др.)
        
        плохая психологическая коммуникация
        
        Причины, порожденные личностным своеобразием членов коллектива
        
        повышенная тревожность
        
        агрессивность
        
        низкий уровень самоуважения
        
        некоммуникабельность; о чрезмерная принципиальность в сочетании с догматизмом и др.
        
        неумение контролировать себя
      - Стратегия поведения в конфликте
        
        соперничество ( человек предполагает , что обязан защитить свою точку зрения, если же он будет учитывать точку зрения другого лица, то имеет возможность поиграть)
        
        приспособление (особое поведение челока когда он отодвигает свои личные потребности и интересы и идет на уступки оппоненту)
        
        избегание( человек любым способом пытается отложить конфликт и принятие важных решений на "потом")
        
        компромисс ( частичное удовлетворение обоих сторон)
        
        Стратегия сотрудничества (разрешение конфликта так чтобы было выгодно обоим сторонам)
        
        Переговоры ( разрешение микро конфликтов)
      - Основные факторы влияющие на процесс управления конфликтом
        
        открытость и эффективность общения (открытое обсуждение
        
        создание атмосферы взаимного доверия и сотрудничества
        
        адекватность восприятия конфликта (точная оценка действий, намерений как своих, так и оппонента)
        
        определение существа конфликта
    - - причины эмоционального выгорания
        
        Образ жизни
        
        стремление брать на себя много обязанностей и отказываться от помощи других
        
        отсутствие близких, поддерживающих отношений
        
        нехватка сна
        
        слишком большая нагрузка и недостаточное количество времени для отдыха
        
        Черты характера
        
        пессимистический взгляд на себя и мир
        
        необходимость в контроле
        
        перфекционизм
        
        нежелание делегировать
        
        Способствуют выгоранию
        
        жизнь в условиях хаоса
        
        отсутствие признания и вознаграждения за деятельность
        
        невозможность контролировать ситуацию
        
        неясные или чрезмерно высокие ожидания
        
        слишком скучное или монотонное занятие
      - первичные признаки профессионального выгорания
        
        чувство истощения энергии или изнеможения
        
        нарастание негативного отношения к работе, дистанцирование от неё
        
        снижение эффективности труда
      - симптомы эмоционального выгорания
        
        Физические симптомы
        
        снижение иммунитета, частые болезни
        
        частые головные или мышечные боли
        
        постоянное чувство усталости и истощения
        
        ухудшается аппетит, появляется расстройство ЖКТ и проблемы со сном
        
        Эмоциональные симптомы
        
        отстраненность, ощущение одиночества
        
        потеря мотивации
        
        чувство беспомощности и поражения
        
        всё более циничный и негативный взгляд на деятельность
        
        чувство неудачи и неуверенности в себе
        
        снижение удовлетворенности собой и своей жизнью
        
        Поведенческие признаки
        
        избегание ответственности
        
        прокрастинация, избегание дел
        
        использование пищи, наркотиков или алкоголя для улучшения самочувствия
        
        изоляция
        
        вымещение разочарования на окружающих
      - стадии эмоционального выгорания
        
        2 стадия - Режим потерплю еще чуть-чуть
        
        3 стадия - Истощение
        
        1 стадия - Напряженность
        
        4 стадия Угасание