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Evolución de Gestión Calidad - Coggle Diagram
Evolución de Gestión Calidad
La ultima versión fue publicada en septiembre del 2015
Esta dirigido a
Gestión de Calidad es el conjuntó de
Medidas y soluciones orientadas a la mejora continua de los procesos internos de una organización
cualquier organización que desee implementar voluntariamente un sistema de gestión de calidad
Normas y Certificaciones
(1990 - Presente)
ISO 9001
Reconocimiento Internacional
Centrado en procesos,
Satisfacción al cliente
Six Sigma
Reduce variabilidad
en los procesos
de
Estadísticas
Datos
Lean Manufacturing
filosofía
En eliminar
desperdicios
En mejorar
la eficiencia
Globalización de la
Calidad
Ventaja competitiva en el
mercado Internacional
Sostenibilidad y calidad
integra
Aspectos sociales
Aspectos ambientales
Control de Calidad
(1930-1950)
Gráficos de control (Shewhart)
Detectan variaciones
fuera de lo normal
Enfoque reactivo
Aunque mejora el control, todavía se corrige después de detectar problemas.
Control estadístico de procesos (CEP)
Monitorea estadísticamente la producción.
Enfoque técnico
Se centra en el proceso productivo.
No involucra toda la organización
Inspección
(antes de 1930)
Responsabilidad operativa
La inspección era tarea del personal de línea o supervisores.
Revisión final del producto
Se inspeccionaban los productos ya terminados para buscar defectos.
No había prevención
No se intervenía en el proceso.
Solo se separaba lo defectuoso
Gestión de la Calidad Total (TQM)
(1970 - 1990)
Enfoque organizacional
Completo
Todos participan
en la mejora de la calidad
Mejora Continua
(Kaisen)
Mejora procesos
No necesita de
grandes cambios
Orientación
al cliente
La calidad se mide
en funcion a la satisfacción
del cliente
Uso del ciclo
PDCA
Planificar
Hacer
Verificar
Actuar
Aseguramiento de la Calidad
(1950-1970)*
Estandarización de procesos
crean
Procedimientos
Manuales
Registros
Aseguran resultados
repetibles
Inicio de normalización
Primeros estándares
formales de calidad
Antecesores de ISO
Prevención de errores
Detectan fallas desde el inicio.
Integración parcial
Otras áreas (como compras, diseño)
Empiezan a implicarse
en temas de calidad.
