Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Pracovná výkonnosť, pracovný výkon, meranie výkonu - Coggle Diagram
Pracovná výkonnosť, pracovný výkon, meranie výkonu
Pracovná výkonnosť
Je obecnejšie a dlhodobejšie vyjadrenie pracovného výkonu, ktoré sa týka určitého subjektu jedinca
Ukazovatele výkonnosti majú kvantitatívny, ale aj kvalitatívny charakter – množstvo
práce, vynakladané úsilie, spoľahlivosť človeka
Je variabilná, závisí od veku pracovníka, pohlavia ale aj
od príslušnosti k určitému etniku
Pracovný výkon
Je výsledok určitej pracovnej činnosti človeka dosiahnutý v danom čase a za daných podmienok
Faktory výkonu
podpora zo strany organizácie
vhodné pracovné podmienky
kultúra organizácie
motivačný systém
spravodlivý systém
odmeňovania
situačné faktory
mimoriadne okolnosti
Meranie výkonu
Je zbieranie a použitie úsudkov, hodnotení, vnímaní alebo viac objektívnych zdrojov informácii pre lepšie porozumenie výkonu osoby, tímu, jednotky, pdniku, procesu, programu v zmysle prevádzania nasledovných akcií a rozhodnutí
Objektívne meradlá výkonu
Údaje o predaji (v prácach zameraných na predaj)
Trvanie služby (napríklad v call-centrách)
Vyťaženosť (v prácach kde sa platí podľa denných hodnotení, meria sa napríklad čas strávený „on-contract“ vs „off-contract“
Výsledky (objektívne merateľné výsledky nie založené na predstavách hodnotiteľa či manažéra
Produkcia (monitorovanie výstupov)
Kvalita (meranie objektívnych markerov, napríklad počet chýb)