Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Pracovné konflikty a ich riešenie - Coggle Diagram
Pracovné konflikty a ich riešenie
Čo je to konflikt?
Konflikt je udalosť, spoločenský proces, v ktorom sa jednotlivec alebo skupina snaží o dosiahnutie vlastných cieľov eliminovaním, zničením alebo podriadením si iného jednotlivca alebo skupiny, snažiacich sa o dosiahnutie podobných alebo identických cieľov
Základné typy konfliktov na pracovisku
Konflikt vedenia
Konflikt vyplývajúci zo vzájomnej závislosti
Konflikty v úlohách a nápadoch
Osobnostné strety
Riešenie konfliktov na pracovisku
Konflikt nezametaj pod koberec
Prvým krokom pri riešení konfliktov je uvedomenie si ich a priznanie, že tvoj tím alebo spoločnosť s nimi bojuje
Aktívne počúvaj
Slovám druhej osoby venuj plnú pozornosť, neprerušuj ju a snaž sa pochopiť jej uhol pohľadu. Takto dokážeš zistiť, kvôli čomu konflikt skutočne vznikol a kde je problém.
Zachovaj pokoj
Emócie dokážu skomplikovať riešenie akéhokoľvek, dokonca aj toho najmenšieho problému. Pri počúvaní a rozprávaní s kolegami alebo zamestnancami sa preto snaž vyhnúť hnevu, sarkazmu alebo pasívnej agresivite
Snaž sa nájsť kompromis
nájsť kompromis, ktorý bude vhodný pre obe strany
Navrhni viacero možností riešenia
Zameraj sa na problém, nie na osobu
Zameraj sa na danú situáciu a vyhni sa zvýhodňovaniu danej osoby.
Mysli do budúcnosti
Plán prevencie konfliktov
jasné očakávania a informácie o tom, kto je zodpovedný za konkrétne pracovné úlohy