Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP - Coggle Diagram
CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP
Khái quát về truyền thông marketing tích hợp
Khái niệm: Là 1 bộ phận quan trọng của marketing-mix
Công cụ:
Quan hệ quần chúng
Xúc tiến bán
bán hàng cá nhân
Marketing trực tiếp
Căn cứ:
Thị trường mục tiêu
Bản chất của sản phẩm
Các giai đoạn của chu kì sống
Sự sẵn có nguồn vốn
Chiến lược đẩy hay chiến lược kéo được lựa chọn
Các công cụ truyền thông marketing tích hợp
Quảng cáo: là sự giới thiệu và truyền đi các thông tin, hình ảnh của DN nhằm kích thích khách hàng, tiêu thụ...
Phân loại:
Quảng cao nhắc nhở
quảng cáo giới thiệu
quảng cáo thuyết phục
Chức năng:
Thu hút sự chú ý của khách hàng
thuyết phục khách hàng tiêu dùng hàng hóa dịch vụ
hướng dẫn giáo dục tiêu dùng
Yêu cầu và nguyên tắc:
thông tin phải tiêu biểu đặc trưng độc đáo và có lượng thông tin cao
đảm bảo tính nghệ thuật và văn hóa
Quản trị nguồn nhân lực trong tổ chức
Quan hệ công chúng:
Bao gồm các hoạt động nhằm xây dựng và duy trì các mối quan hệ tốt đẹp với các tầng lớp công chúng nhằm tranh thủ sự ủng hộ của họ để nâng cao uy tín và thay thế của doanh nghiệp trên thị trường.
Mục tiêu:
Xây dựng hình ảnh tốt về sản phẩm, DN, ngành
xử lý khủng hoảng
Kết hợp hoạt động xã hội
GIữ thiện cảm với công chúng
Hình thức:
Hoạt động quan hệ với báo chí
Tuyên truyền sản phẩm truyền thông của doanh nghiệp
vận động hành lang
Tư vấn
Quyết định chủ yếu:
Tổ chức thực hiện và đánh giá kết quả của quan hệ công chúng
lựa chọn thông điệp và phân tích quan hệ với công chúng
Xác định mục tiêu của quan hệ công chúng
Khuyến mại:
Là tập hợp các kỹ thuật nhằm tạo ra sự kích lệ ngắn hạn thúc đẩy khách hàng hoặc các trung gian mua ngay mua nhiều hơn và mua thường xuyên
Quyết định:
Xác định mục tiêu khuyến mại
Tổ chức thực hiện kiểm tra và đánh giá kết quả khuyến mại.
Bán hàng cá nhân:
Là hình thức truyền thông trực tiếp giữa nhân viên bán hàng và khách hàng tiềm năng...
Nhiệm vụ và yêu cầu:
Tìm kiếm
Giới thiệu
Thuyết phục
Chăm sóc khách hàng
Marketing trực tiếp:
Khái niệm:Tương tác trực tiếp với khách hàng mục tiêu qua thư, điện thoại, email...
Hình thức: Cataloge, thư trực tiếp marketing qua điện thoại /online.
Quyết định:
Xác định mục tiêu marketing trực tiếp.
Xác định khách hàng mục tiêu
Lựa chọn chiến lược chào hàng
Đánh giá hiệu quả của chiến lược marketing.