Tuning (regolazione, messa a punto): piccoli stimoli o "indizi" che guidano l'utente verso certi comportamenti, spesso in modo impercettibile. È l'idea della “gomitata” (nudge) di Thaler e Sunstein: ad esempio, sistemare la frutta prima del dessert nella mensa scolastica per favorire scelte sane. Nel contesto commerciale, però, queste gomitate servono agli interessi dell'azienda, non del consumatore.