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ESTILOS DE ESCUCHA - Coggle Diagram
ESTILOS DE ESCUCHA
1. Orientadas a las personas
: Personas que sintonizan las emociones, los sentimientos y los estados de ánimo de las personas
Características negativas
Sobre involucrado en los sentimientos de los demás
Evite ver fallas en otros
Internalizar/adoptar estados emocionales de los demás
Son demasiado expresivos a la hora de dar retroalimentación
No discriminan en la construcción de relaciones
Estrategias
Usa historias e ilustraciones para hacer puntos
Usa “nosotros” en lugar de “yo” en las conversaciones
Usa ejemplos emocionales y apelaciones
Mostrar alguna vulnerabilidad cuando sea posible
Usa humor o ilustraciones que se borran a sí mismos
Características positivas
:
Mostrar cuidado y preocupación por los demás
No juzgan
Proporcionar señales claras de retroalimentación verbal y no verbal
Están interesados en construir relaciones
Observe los estados de ánimo de los demás rápidamente
2. Orientados a la acción
: Los oyentes orientados a la acción están escuchando de una manera de organizar su lista de “acción” para hacer que las cosas sucedan, como un constructor o ingeniero.
Características negativas
Tienden a ser impacientes con los altavoces divagantes
Salta adelante y llega rápidamente a conclusiones
Salta por delante o termina pensamientos de los oradores
Minimizar los problemas y preocupaciones de relación
Haga preguntas contundentes y parezca demasiado crítico
Estrategias para comunicarse
Mantenga los puntos principales a tres o menos
Mantenga las presentaciones breves y concisas
Tener un plan paso a paso y etiquetar cada paso
Esté atento a las señales de desinterés y tome el ritmo vocal en esos puntos o cambie de tema
Habla a un ritmo rápido pero controlado
Características positivas
Llegar al punto rápidamente
Dar comentarios claros sobre las expectativas
Concéntrate en entender la tarea
Ayuda a otros a enfocarse en lo que es importante
Animar a otros a ser organizados y concisos
3. Orientadas al contenido
: Este tipo de oyente prefiere escuchar toda la información que se presenta antes de formar cualquier tipo de juicio.
Características negativas
Están demasiado orientados a los detalles
Puede intimidar a otros haciendo preguntas puntuales
Minimizar el valor de la información no técnica
Información de descuentos de no expertos
Tómate mucho tiempo para tomar decisiones
Estrategias para comunicarse
Usar argumentos de dos lados cuando sea posible
Proporcionar datos duros cuando estén disponibles
Cotizar expertos creíbles
Sugerir secuencias lógicas y planificar
Usar tablas y gráficas
Características positivas
Información técnica de valor
Prueba de claridad y comprensión
Animar a otros a dar apoyo a sus ideas
Bienvenido a información compleja y desafiante
Mira todos los lados de un problema
4. Orientados al tiempo
: Este oyente quiere que la persona llegue al punto de su historia rápidamente mientras revisa el reloj para asegurarse de concertar su próxima cita a tiempo o comenzar su próxima tarea.
Características negativas
Tienden a ser impacientes con las pérdidas de tiempo
Interrumpir a otros
Dejar que el tiempo afecte su capacidad de concentración
Rush altavoces mirando con frecuencia relojes/reloj
Limitar la creatividad en los demás imponiendo presiones de tiempo
Estrategias para comunicars
e
Pregunte cuánto tiempo tiene la persona para escuchar
Trate de pasar por debajo de los límites de tiempo cuando sea posible
Prepárese para recortar ejemplos e información innecesarios
Ser sensible a las señales no verbales que indican impaciencia o deseo de irse
Llegar a la línea de fondo rápidamente
Características positiva
s
Administre y ahorre tiempo
Establecer pautas de tiempo para reuniones y conversaciones
Hágale saber a los demás los requisitos de tiempo de escucha
Desalentar a los altavoces verdosos
Dar señales a los demás cuando se está desperdiciando tiempo
