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Infographie: Mettre en place les modalité de reglements. Rassurer les…
Infographie:
Mettre en place les modalité de reglements.
Rassurer les clients et prendre congé
Quelles sont les différents types de moyens de paiement ?
le cheque
carte bancaire
especes
autre moyen de paiement
NFC ( near fiels communications)
CCP ( communications de champs proche)
Quelles sont les différents modes de livraison et leurs intérêts ?
livraison simple: a l'adresse et dans une piece
livraison en magasin : gratuite
livraison en point relais: gratuit avec darty+ / en point retrait
livraison avec installations: le livreur installe et assure le service
Quels sont les différents types de garanties applicables aux produits ?
les garanties légales de conformité
les garanties légale de vis-caché
la garanties commerciale ou contractuelle
Comment faire une bonne prise de congé
Rassurer
Raccompagner
Remercier
Revoir
Qu'est-ce que la prise de congé ?
la prise de congé et la dernière impression laissé par le vendeur au client
Quel comportement devez-vous adopter pendant cette prise de congé ?
Comportement : professionnel, Méthodique, disponible et souriant