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Productos, servicios y marcas: creación de valor para el cliente - Coggle…
Productos, servicios y marcas:
creación de valor para el cliente
¿Qué es?
Producto
Se ofrece en el mercado
Para su
atención,
adquisición
Atiende necesidad
consumo
Servicio
Consiste en
actividades
son intangibles
beneficios
Clasificaciónes
Productos de consumo
Conveniencia
Comparación
Especialidad
No buscados
Industriales
Materiales
Piezas
Bienes de capital
Suministros
Servicios
Decisiones de productos y servicios
Calidad del producto
Características
Estilo y diseño
Branding
Empaque