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Cuellos de botella en el sector de servicio automotriz
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Cuellos de botella en el sector de servicio automotriz
¿Que es?
paso del proceso
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Genera retrasos y baja eficiencia
¿Cómo afecta?
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Ambiente laboral tenso
Clientes ofenden al personal
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¿Cuándo ocurre?
Demanda de trabajo > capacidad de trabajo
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Ideas Innovadoras
Implementar semáforo Andon para cuando técnico se atore con un problema lo auxilie inmediatamente el jefe de taller
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Desarrollo de app que permita modificar el estatus del auto desde el celular, así como solicitar piezas
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Tutoriales de reparaciones básicas/intermedias para que los técnicos básicos se ocupen de ellas y los técnicos máster solo absorban las realmente críticas
¿Cómo detectarlo?
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Toma de tiempos
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¿Por qué ocurre?
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Desmotivación del personal
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