Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
(Обробка заперечень, Запитання для уточнення потреб, Виявлення статусу,…
-
-
-
├─ «Хочу рахунок» → «Можемо виставити рахунок з ПДВ, підписати договір та надати документи.»
-
├─ «Нам не зручно» → «Поясніть, будь ласка, що саме. Ми можемо адаптувати інтерфейс, провести навчання, надати супровід.»
├─ «Раніше було більше перевірок» → «Зараз модель прозора — ви обираєте, скільки саме потрібно.»
└─ «Ми вже користуємось іншим» → «Чудово. Давайте порівняємо — в нас швидше, точніше й зручніше. Можемо дати тестовий доступ.»
- Запитання для уточнення потреб
-
- «Хто у вас займається перевірками — 1 людина чи кілька співробітників?»
- «Які саме перевірки важливі: судові справи, санкції, борги, структура власності?»
- «Чи користувались іншими сервісами до цього? Що подобалось / не вистачало?»
- «Скільки перевірок в середньому вам потрібно на місяць?»
-
-
-
│ └─ «Реєстрація займає 1 хвилину. Вишлю вам посилання, і одразу розкажу про тарифи.»
└─ Так:
└─ «Чудово, зараз гляну на ваш акаунт…»
-
-
-
- Уточнення профілю клієнта
Менеджер: «Підкажіть, будь ласка, ви працюєте як ФОП, юрист, бухгалтер — чи це компанія з командою?»
-
│ └─ «Індивідуальний тариф вам підійде ідеально — 100 перевірок/міс за 400 грн. Якщо потрібно більше — додаємо ще 100 за 400 грн.»
└─ Якщо компанія:
-
-
└─ 4 і більше:
└─ «Рекомендую корпоративний тариф — 4 акаунти × 100 перевірок/міс = 19 200 грн/рік. Можна додавати акаунти або перевірки.»
-
-
- «Тож я правильно розумію: вам підходить [індивідуальний / корпоративний] тариф на [кількість] акаунтів?»
-
├─ «Надішлю вам розрахунок + PDF з умовами, щоб ви спокійно переглянули. Зручно буде на цю пошту?»
Менеджер: Доброго дня! Це [Ім’я] з Опендатабот. Ви залишали заявку на підключення до нашого сервісу перевірки контрагентів — зручно зараз говорити?
-
Якщо ТАК:
└─ «Чудово! Хочу одразу допомогти підібрати найкращий варіант під ваші задачі. Скажіть, будь ласка...»
-