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MIS - Coggle Diagram

- - - - IS Information System
      - 定義
        
        技術觀點：一組相關聯的元件，執行處理資訊，以支援組織內各項決策
        
        資料與資訊的差異
        
        資料：一個客觀的事實
        
        資訊：能改變接收者看法影響其判斷及做決策
        
        知識：將資訊轉化為能力
        
        內部組成：輸入處理輸出回饋
        
        資訊系統與組織相依性
        
        企業觀點：為了對抗外在環境在組織及管理上的解決方案
    - - Information System literary
      - 定義
        
        廣泛了解企業組織、管理及資訊科技，具備解決企業所面臨的外在環境問題與挑戰的能力
    - - 定義
        
        由人所組成，為了達成共同目標具備系統化結構的社會單位
      - 共同組成
        
        組織設計
        
        機械式與有幾式，會影響資訊系統的採用
        
        機械式
        
        正式化集權化複雜化高
        
        權變學派只有最適沒有最佳組織設計
        
        組織政治
        
        不同位階會也不同價值觀，可能導致政治對抗
        
        組織文化
        
        組織成員核心價值觀
        
        強文化：文化受到員工廣泛的重視與支持則可稱
      - （管理者）階層
        
        高階主管
        
        非結構化
        
        策略層級
        
        處理策略性議題及預測長期趨勢因應未來外在環境問題
        
        中階主管、專業人員
        
        半結構化
        
        管理層級
        
        定期性報告支援非常態性問題
        
        作業管理者
        
        結構化
        
        作業層級
        
        掌握日常問題記錄組織內外交易
    - - ＝商業功能
      - 生產銷售人資研發財務
    - - 規導組織管理控制
    - - 硬體軟體資料管理技術連線與電信技術網路網際網路企業內網企業外網 www
    - - 資訊科技基礎建設
        
        企業透過平台共享技術，不只提供給企業內部流程也提供供應商合作及顧客服務
        
        服務
        
        軟體硬體資料管理電信運算
        
        IT 標準管理教育研發
        
        生態系統
        
        軟體硬體網際網路平台 *作業系統平台網路/通訊平台資料管理/儲存顧問與系統整合服務
    - - 一個創新資產的成功同時要投入的其他資產及條件品牌合作夥伴龐大顧客基礎等
      - 類型
        
        組織性
        
        組織文化企業流程經營模式
        
        管理性
        
        高階主管支持團隊合作訓練課程
        
        社會性
        
        網際網路建設提升勞動電腦素養法規相關市場協助科技的公司
    - - 提升營運效率新產品服務企業流程競爭優勢求生存改善決策關係更緊密
    - - 社會技術觀點
        
        強調技術與社會必須整合才能達成組織最佳效能及使用者滿意度因此資訊科技不只是技術面更是與人的互動關係資訊系統導入過程必須兼顧技術人組織
      - 服務科學
        
        研究服務需求及服務創新透過科學將服務變得有效率將服務標準化為基礎尋求創新的服務型態
        
        服務創新（服務科學化透過科學提高服務效率及品質。科技服務化從服務觀點看待科學更加重視使用者需求）
  - - - 個人或組織在面對多種可行選項時，經過蒐集資訊、分析問題與評估替代方案後，選擇最適行動方案的過程。
      - 個人決策
        
        理性決策
        
        適用於解決結構化可量化問題
        
        直覺決策
        
        通常運用經驗價值觀適用於高階主管解決非結構化問題
        
        有限理性決策
        
        人有限理性人類能力有限故強調沒有最佳解只有最適解
      - 群體決策
        
        由多位成員共同參與，透過溝通、討論，對問題做出集體選擇的決策過程。強調多元觀點的整合，能提升決策品質與接受度，常應用於複雜或具策略性影響的議題中。
        
        個人支配
        
        意見領袖可能支配他人
        
        群體迷思
        
        群體想法一致而使少數觀點無法充分表達
    - - 交易處理系統 TPS
        
        交易處理系統負責處理企業內外部的大量日常交易，解決結構化問題，並將資料集中管理以生成各類作業報表。其亦為其他資訊系統（如 MIS、DSS）的主要資料來源
      - 管理資訊系統 MIS
        
        支援中階主管，透過例行性報表與簡單的數學模型，呈現企業目前的營運績效，並具備向下探究資料的能力，協助分析與解決半結構化問題。
      - 決策支援系統 DSS
        
        支援專業人員與幕僚處理突發性或非例行決策問題的系統，具備大量資料查詢與快速運算能力，常見分析模式有統計計量分析（協助解釋資料趨勢）、管理科學與作業研究（提升資源配置效率）、敏感度分析（分析變數變動對結果的影響）、目標尋找（探索最適決策方案）、以及模式模擬（模擬不同決策情境）等分析功能，以提升決策的準確性與靈活性。
      - 專家系統 ES
        
        將專家知識建構於電腦上對特定領域問題加以解釋及推論不適用常識性問題
        
        組成要件
        
        知識庫法則框架開發小組專家系統軟體推論引擎開發工具
        
        推論引擎：向前推論向後推論（先假設結論為真）
      - 主管支援系統 ESS
        
        支援高階主管，具備高度互動性的介面，能整合企業內部關鍵績效指標與外部競爭環境資訊，透過數位儀表板即時呈現營運全貌，並支援向下探究能力，以掌握長期趨勢與策略層級的決策需求。
      - 群體決策系統 GDSS
        
        支援群體解決非結構化問題，具備平行溝通（允許成員同時表達意見）、匿名性（降低權威壓力）、流程結構（引導討論步驟）、任務結構（界定討論焦點）與群體記憶（保留過往意見與討論紀錄）等功能，有助於提升協作效率與決策品質。
      - 資訊系統如何影響組織
        
        個體經濟學
        
        導入資訊科技組織規模可以縮小其他設備的投入資本可以減少原為反比導入後左移
        
        交易成本
        
        導入資訊科技後不用縮小組織規模來減少交易成本（因當組織規模擴大交易成本會增加）原反比導入後左移
        
        代理成本
        
        導入資訊科技後組織可以放心擴大組織規模以資訊科技替代監控而減少代理成本
        
        行為理論
        
        強調資訊科技的導入與應用成效，受到人的價值觀與行為等因素深刻影響。
        
        權變理論
        
        當環境不確定高資訊科技的能力就小組織往分權
    - - 整合資料蒐集、儲存、分析與呈現，支援各層級管理者做出更準確的決策。
      - 資訊收集
        
        外部競爭產業環境內部營運績效
      - 儲存：資料倉儲
        
        分析和整合企業歷史資料建立成資料庫具備四大特性主題導向：將資料按主題分類整合性：將不同資料庫資料換成一致格式時間變動性：因資料須具時效性故須定時擷取新資料非暫存性：不易變動
      - 分析：OLAP
        
        擷取大量及多維度歷史資料即時快速分析給決策者
      - 分析：資料探勘
        
        利用統計或相關技術在大型資料庫中找出企業前所未知資料之間的關聯及規則具備關聯群集分類次序預測
      - 查詢展現：EIP
        
        企業內容資訊的整合使用單一介面依據不同對象提供不同的支援
    - - 程式設計師系統分析師資訊系統管理者資訊長安全長知識長資料長隱私長
      - 分散式
        
        每一個企業功能都有自己的資訊部門導致不相容系統資訊孤島也會增加成本
      - 集權式
        
        相容性系統一致的長期系統開發規劃
      - 事業部
        
        有一個中央資訊部門及且各部門有資訊團隊
        
        同時擁有重要企業功能部門規模大自負盈虧有地區事業部或產品事業部