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Les étapes de la vente - Coggle Diagram
Les étapes de la vente
L'accueil
Sourire et salutation
Présentation
Mise en confiance
La présentation des articles
Mise en valeur des produits
Démonstration
Adaptation à la demande
La réponses aux objections
Écoute des objections
Réponses adaptées
Rassurer le client
La prise de congé
Remerciements
Conseils post-achat
Invitation à revenir
La recherche des besoins
Questions ouvertes
Écoute active
Reformulation
L'argumentation
Avantages produits
Preuves et exemples
Personnalisation
La conclusion de la vente
Signaux d’achat
Validation de l’accord
Vente additionnelle