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Inteligência emocional - Coggle Diagram

- - - - Importância:
        
        :
        
        Tomada de decisões mais conscientes
        
        Identificação de pontos fortes e fracos
        
        Melhora da autoestima
- - - - Importância:
        
        Reconhecimento de Emoções Alheias
        
        Definição: Capacidade de perceber e compreender os sentimentos das outras pessoas
        
        Importância:
        
        Facilita a empatia
        
        Melhora a comunicação e os relacionamentos
        
        Ajuda a evitar conflitos
      - Favorece o autoconhecimento
      - Ajuda no controle emocional
      - Melhora a tomada de decisões
- - - - Características
        
        Clareza e objetividade na fala
        
        Respeito próprio e ao outro
        
        Uso do “eu” para expressar sentimentos (“Eu me senti...” em vez de “Você sempre...”)
        
        Capacidade de dizer “não” sem culpa
- - - - Componentes da Empatia:
        
        Escuta ativa
        
        Observação de emoções não-verbais
        
        Validação dos sentimentos alheios
        
        Gestão de Conflitos
        
        oque é?
        
        Estratégia para lidar com divergências de forma construtiva e pacífica
        
        Etapas da Gestão de Conflitos:
        
        Identificar o problema real
        
        Ouvir todas as partes com empatia
        
        Buscar interesses em comum
        
        Propor soluções colaborativas