Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Stacy的個人粉專Chatbot, 分為, 包含 - Coggle Diagram
Stacy的個人粉專Chatbot
使用者相關設定
使用設備
智慧型手機、筆記型電腦、平板電腦、桌機
發布平台
Facebook
Messenger
使用者
使用者 A
名字：小美
偏好飲品：冰拿鐵
語言：中文
聯絡方式：LINE
是否為會員：是
互動模式
文字、圖片、外部連結
Chatbot開發和發佈設定
分析
Chatfuel分析工具
FB粉專觸及率分析
行銷策略
讓顧客知道咖啡店推出專屬 Chatbot，可即時查詢菜單、預約座位、累積點數與參加活動，提高使用率與顧客互動。
開發平台
無自行開發，直接使
用現有的Chatfuel
第三方服務
以Chatfuel作為第三方服務
Chatbot價值定位
增加銷售機會，根據使用者偏好自動推薦新品或促銷組合，提升點單率與客單價。
使用有個性、有溫度的語氣，讓品牌在聊天中更有親切感，建立顧客忠誠度。
自動回答常見問題（如飲品推薦、是否可訂位）
24 小時隨時回應顧客問題，節省等待時間，讓顧客快速查詢菜單、營業時間或預約座位。
Chatbot相關設定
機器人個性
名字：Ariana Grande
個性：活潑、外向
對話任務
Ex.咖啡店客服 Chatbot
Q : 請問你們營業時間是？
A：我們的營業時間是每天上午 8:00 到晚上 8:00，國定假日也有營業喔！
後端工作
本課程使用chatfuel綁定
Facebook Messenger社群平合
分為
包含