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TECNOLOGIAS APLICADAS EN LOS NEGOCIOS
ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
Rol
se encuentran entre las áreas de más rápido crecimiento de la inversión en software corporativo y gubernamental.
Dimensiones Importantes del conocimiento
Datos
Conocimiento
Sabiduria
Conocimiento tacito
Conocimiento explicito
Aprendizaje organizacional
Las organizaciones que ajustan su comportamiento para reflejar ese aprendizaje mediante la creación de nuevos procesos de negocios
¿Qué es?
conjunto de procesos de negocios que se desarrollan en una organización para crear, almacenar, transferir y aplicar el conocimiento.
Almacenaje del conocimiento
implica la creación de una base de datos.de modo que los empleados puedan recuperarlos y usarlos.
Comunidades de Práctica (COP)
son redes sociales informales de profesionales y empleados dentro y fuera de la empresa, que tienen actividades e intereses similares relacionados con el trabajo.
Tipos de sistemas
sistemas de administración del conocimiento a nivel empresarial
sistemas de trabajo del conocimiento (KWS)
técnicas inteligentes,
conocimiento estructurado
sistemas de administración de
contenido empresarial
taxonomía,
sistemas de administración de
activos digitales
Sistemas de Administración de Aprendizaje
sistema de administración del
aprendizaje (LMS)
cursos masivos abiertos en
línea (MOOC)
Ejemplos de Sistemas de Trabajo del Conocimiento
asistido por computadora (CAD)
impresión 3D,
Los sistemas de realidad virtual
realidad aumentada (AR)
Lenguaje de modelado de realidad
virtual (VRML).
MEJORA EN LA TOMA DE DESICIONES
Tipos de Decisiones
Decisiones no estructuradas
: debe proporcionar un juicio, una evaluación y una perspectiva para
resolver el problema.
Decisiones estructuradas
: son repetitivas y rutinarias
Semiestructuradas:
problema tiene una respuesta
clara proporcionada
Proceso
El diseño:
y explorar varias
soluciones
La elección:
elegir una de varias
alternativas
La implementación:
implica hacer que funcione
la alternativa elegida
Inteligencia:
comprender los problemas
Modelo clásico de administración
Describe lo que hacen los gerentes
Modelos del Comportamiento
Establecen que el comportamiento actual de los gerentes
parece ser menos sistemático, más informal,
Roles gerenciales
rol interpersonal:
los gerentes actúan como
testaferros
rol de información:
los gerentes actúan como
los centros nerviosos
rol de decisiones
: actúan como
emprendedores
Toma de Decisiones en el mundo real
Calidad de la información.
Filtros gerenciales.
Inercia y política organizacional.
Inteligencia de Negocios
la infraestructura para almacenar, integrar, crear informes y analizar los datos que provienen del entorno de negocios,
Entorno de la Inteligencia de Negocios
Datos del entorno de negocios:
Infraestructura de la inteligencia de negocios:
Conjunto de herramientas de análisis de negocios:
Métodos y usuarios gerenciales:
Plataforma de entrega–MIS, DSS, ESS:
Interfaz de usuario:
Capacidades de Inteligencia y Análisis de Negocios
Funcionalidades
Informes de producción:
Informes parametrizados:
Tableros de control/cuadros de mando:
Creación de consultas/búsquedas/informes apropiados:
Desglose (drill-down):
Pronósticos, escenarios, modelos:
