Tác động vào cùng 1 người, trong những thời điểm, hoàn cảnh khác nhau thì phản ứng ( hành vi) của người đó cũng không hoan toàn giống nhau mà mang sắc thái khác nhau VD: Khi nhận được lời an ủi, động viên: có lúc cảm thấy khó chịu, thấy đối phương giả tạo, có lúc lại cảm thấy ấm áp và được xoa dịu, cảm thấy được đồng cảm