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Mapa mental Capítulo 19, 20, 21 y 22, Marketing en buscadores (SEM/SEO) -…
Mapa mental Capítulo 19, 20, 21 y 22
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CAPÍTULO 21 Administración de las comunicaciones digitales: en línea, de social media y móviles
Marketing en línea
Es la base de la presencia digital de una marca. Involucra todos los esfuerzos hechos a través de internet para informar, persuadir y conectar con los consumidores.
Sitios web: Funciona como carta de presentación de la marca. Debe ser funcional, visualmente atractivo, responsivo y fácil de navegar.
Publicidad en línea (Display Ads): Anuncios visuales que aparecen en sitios web, normalmente en forma de banners o pop-ups.
Email marketing: Comunicación directa con los consumidores a través del correo electrónico. Efectivo para promociones, newsletters o recordatorios.
Marketing de contenido: Crear y distribuir contenido valioso para atraer a la audiencia (blogs, videos, infografías, ebooks, etc.).
Social media marketing
Las redes sociales permiten interacción directa con los usuarios y fortalecen el vínculo marca-cliente.
Plataformas clave: Facebook, Instagram, X (antes Twitter), TikTok, YouTube y LinkedIn.
Creación de comunidad: Fomentar la participación de los seguidores con contenido relevante y emocional.
Marketing de influencers: Colaboraciones con creadores de contenido que tienen una audiencia específica y pueden generar confianza y alcance.
Contenido atractivo: Publicaciones visuales, videos, historias, lives, reels, etc., adaptados a cada red social.
Gestión de reputación: Escuchar comentarios, responder dudas y resolver problemas en tiempo real.
Métricas sociales: Seguidores, alcance, interacciones, clics y conversiones.
Marketing móvil
Consiste en estrategias centradas en dispositivos móviles como smartphones y tablets, aprovechando su uso masivo y constante.
Aplicaciones móviles (Apps): Ofrecen valor agregado a los usuarios (compras, reservas, seguimiento de pedidos, etc.).
Publicidad móvil: Anuncios en aplicaciones, juegos, redes sociales o sitios adaptados al formato móvil.
SMS y MMS: Envío de mensajes directos con promociones, alertas o recordatorios.
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CAPÍTULO 20: Administración de las comunicaciones masivas: publicidad, promociones de ventas, eventos y experiencias, y relaciones públicas
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Promoción de ventas
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Diseñar el desarrollo de ventas es fundamental para cualquier empresa, ya que permite establecer una estrategia clara y estructurada que guíe las acciones comerciales hacia el cumplimiento de los objetivos. Al definir procesos, metas y herramientas específicas, se logra una mayor eficiencia en el trabajo del equipo de ventas, optimizando el uso de los recursos disponibles.
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CAPITULO 22: Administración de las comunicaciones personales: marketing directo, marketing de bases de datos y ventas personales
Es un sistema de comunicación que se dirige directamente al consumidor, buscando generar una respuesta específica como una compra, una suscripción o una solicitud de información.
Características clave
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Canales de contacto directo (correo, teléfono, redes, email, etc.).
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Formas comunes
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Mensajería instantánea (SMS, WhatsApp, etc.)
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Ventas personales
Es la forma más directa de comunicación entre empresa y cliente, donde un vendedor interactúa cara a cara o por contacto directo para presentar un producto, resolver dudas y cerrar una venta.
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