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Estrategias de UX - Coggle Diagram
Estrategias de UX
Estrategias de experiencias de usuario
Chatbots y Asistentes Virtuales
Mejoran la atención al cliente.
Ofrecen experiencias fluidas y disponibles 24/7.
Hiperpersonalización
Ofrecer productos y servicios personalizados.
Uso de inteligencia artificial para segmentar experiencias.
Experiencias Inmersivas
Uso de realidad aumentada y virtual.
Mejora la interactividad y satisfacción del usuario.
Nuevas Formas de Autenticación Digital
Soluciones seguras sin contraseñas.
Simplifican procesos y eliminan fricciones.
Diseño Web Efectivo
Aplicar estrategias de storytelling.
Realizar pruebas A/B y usar wireframes para optimizar el diseño.
Adaptación a Dispositivos Móviles
Ofrecer productos adaptados a diferentes dispositivos.
Crear contenido de calidad para todas las plataformas.
Importancia de la Experiencia de usuario
Fundamental en el entorno digital.
Más de la mitad de los clientes cambiarían a un competidor tras una mala experiencia.
75% de los consumidores volverían a comprar si tienen una buena experiencia.
pueden mejorar la imagen de una marca para captar y fidelizar clientes.
Herramientas y Plataformas para Mejorar la UX
UserZoom
Analiza el recorrido del usuario y compara con competidores.
Medallia
Utiliza IA para mejorar la experiencia a lo largo del customer journey.
BrainUX
Analiza emociones de los consumidores para mejorar la satisfacción.