Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Процес прийняття рішень щодо придбання - це логічна послідовність кроків,…

- - - - Оцінювання альтернатив
        
        Рішення щодо придбання
        
        Поведінка після придбання
        
        Оцінювання наявних альтернатив здійснюється на основі використання об'єктивних і суб'єктивних критеріїв. Об'єктивними оцінними критеріями є функціональні характеристики продукції, її упаковка, якість, ціна тощо; суб'єктивними -- престиж торгової марки, імідж, унікальність, популярність.
        
        Утім, часто, незважаючи на попередні кроки, споживач приймає рішення імпульсивне, тобто стихійно, під впливом емоцій і почуттів, а не фактів, за першого контакту з продуктом чи під впливом реклами.
        Відмінними ознаками імпульсивної купівлі є:
        
        раптове, спонтанне і потужне бажання купити той чи той товар;
        
        стан психічної неврівноваженості, в якому людина втрачає контроль над своєю поведінкою;
        
        стан конфлікту і боротьби, який переходить у термінову дію;
        
        мінімум об'єктивності в оцінюванні альтернатив;
        
        відсутність роздумів про наслідки купівлі.
      - Якщо цього досвіду бракує, а ризик прийняття неправильного рішення дуже великий, -- має місце зовнішній пошук. Для цього можна використати такі джерела:.
        
        інформація фірм та підприємств-товаровиробників (рекламні проспекти, прайс-листи, інформаційні повідомлення, презентаційні матеріали тощо);
        
        особисті джерела інформації (опитування друзів, колег по роботі, сусідів, родичів).
- - - - Єдине складне рішення — коли купувати?
  - - - метод інтроспекції— поставити себе на місце покупця;
      - метод ретроспекції — провести опитування покупців стосовно того, що сприяло придбанню товарів у минулому;
      - метод проспекції - - провести опитування покупців стосовно того, як вони планують здійснювати купівлю;
      - метод уявлення — поцікавитись у споживачів, як вони уявляють ідеальний процес придбання.