Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Эффективное общение в деловой среде - Coggle Diagram
Эффективное общение в деловой среде
Деловое общение
Определение
Особенности
Вербальная коммуникация
Речь
Стиль общения
Язык делового этикета
Невербальная коммуникация
Жесты
Мимика
Поза и дистанция
Переговоры в деловой среде
Формы переговоров
Личные встречи
Телефонные переговоры
Видеоконференции
Схемы ведения переговоров
Подготовка
Обсуждение условий
Заключение соглашения
Методы ведения переговоров
Кооперативный подход
Конкурентный подход
Стратегии поведения в конфликте
Избегание конфликта
Соперничество(конкуренция)
Компромисс
Сотрудничество
Приспособление
Конфликты в деловых отношениях и трудовой сфере
Причины конфликтов
Различия в интересах
Недопонимание коммуникации
Личные факторы и эмоции
Виды конфликтов
Тактики ведения переговоров
Активное слушание
Задавание вопросов
Использование пауз
Аргументация и убеждение