Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP - Coggle Diagram

- - - - Là khách hàng của các chương trình xúc tiến
      - Thị trường mục tiêu có thể ở 1 trong 6 giai đoạn: sẵn sàng mua nhận biết, hiểu biết, có thiện cảm, ưa chuộng, tin dùng, hành động mua
      - Loại khách hàng: mỗi khách hàng cần sử dụng công cụ truyền thông khác nhau
    - - Bản chất của sản phẩm được tập trung ở giá trị đơn vị
      - Tính cá biệt của sản phẩm: quảng cáo phù hợp với sản phẩm
      - Các dịch vụ trước và sau bán: các dịch vụ càng nhiều thì càng phù hợp với bán hàng trực tiếp
    - - Giai đoạn giới thiệu: Người bán cần kích thích nhu cầu sơ cấp- nhu cầu đối với 1 loại sản phẩm
      - Giai đoạn tăng trưởng: Nhấn mạnh quảng cáo / kích thích nhu cầu chọn nhãn hiệu
      - Giai đoạn bão hòa: Dùng quảng cáo để thuyết phục nhiều hơn là thông tin
      - Giai đoạn suy thoái: Chấm dứt các nỗ lực xúc tiến
    - - Vốn là điều kiện tiên quyết để thực hiện các chương trình xúc tiến hỗn hợp
    - - Chiến lược đẩy là chiến lược xúc tiến nhằm vào các trung gian phân phối
      - Chiến lược kéo là chiến lược xúc tiến nhằm vào người tiêu dùng cuối cùng
- - - - Gồm các hoạt động giới thiệu và truyền đi các thông tin về sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp
    - - Gây được sự chú ý của khách hàng
      - Thu hút được sự chú ý của khách hàng
      - Khối hàng hóa tiêu thụ được của doanh nghiệp tăng lên
    - - Thông tin quảng cáo phải tiêu biểu, đặc trưng, độc đáo
      - Thông tin quảng cáo là những thông tin tiêu biểu phản ánh được lợi ích cơ bản của người tiêu dùng sản phẩm
      - Là thông tin quảng cáo phải có tác dụng cá biệt hóa và nhấn mạnh hơn sản sản phẩm cạnh tranh
      - Đảm bảo tính nghệ thuật và văn hóa
      - Phải trung thực, đảm bảo tính pháp lý
    - - Xác định mục tiêu quảng cáo
        
        Quảng cáo giới thiệu: là quảng cáo dùng trong giai đoạn đầu tiên của 1 sản phẩm mới xâm nhập thị trường
        
        Quảng cáo thuyết phục: phù phù hợp trong giai đoạn cạnh tranh gay gắt
        
        Quảng cáo nhắc nhở: cần thiết trong giai đoạn bão hòa của sản phẩm nhằm giữ cho khách hàng nhớ tới sản phẩm của doanh nghiệp
      - Quyết định về ngân sách quảng cáo
        
        Phương pháp mục tiêu và công việc: Xác định mục tiêu quảng cáo và những công việc phải làm để đạt được các mục tiêu
        
        Phương pháp ngang bằng kiểm tra: Công ty xây dựng chính sách truyền thông bằng ngân sách truyền thông của các đối thủ cạnh tranh
        
        Phương pháp tùy khả năng: Xây dựng phương pháp quảng cáo ở mức mà doanh nghiệp có thể trả
      - Quyết định thông điệp quảng cáo
        
        Thiết kế thông điệp: thông điệp có thể thay đổi nhưng sản phẩm thì không
        
        Tuyển chọn, đánh giá thông điệp: một quảng cáo hay thường tập trung vào 1 vấn đề cốt lõi của việc bán hàng
        
        Thực hiện thông điệp: có thể mang tính quyết định với các sản phẩm tương tự
      - Lựa chọn phương tiện quảng cáo
        
        Quyết định về phạm vi, tần suất và cường độ tác động
        
        Tần suất quảng cáo là số lần mà 1 người hay hộ gia đình tiếp xúc với thông điệp quảng cáo trong khoảng thời gian nhất định
        
        Phạm vi quảng cáo: biểu thị số người tiếp xúc với mục tiêu quảng cáo ít nhất 1 lần trong khoảng thời gian nhất định
        
        Cường độ tác động: là giá trị định lượng của 1 lần tiếp xúc qua 1 phương tiện truyền thông nhất định
        
        Lựa chọn phương tiện quảng cáo
        
        Thói quen sử dụng phương tiện truyền thông của công chúng mục tiêu
        
        Sản phẩm như trang phục đẹp nhất
        
        Thông điệp vào 1 đợt bán hàng vào ngày mai
        
        Chi phí quảng cáo trên truyền hình thì đắt, báo trí rẻ hơn
        
        Quyết định lịch trình sử dụng phương tiện
        
        Quảng cáo liên tục là đảm bảo lịch trình quảng cáo đều đặn
        
        Quảng cáo tập trung đòi hỏi phải chi toàn bộ tri phí trong 1 thời thời kỳ
        
        Quảng cáo lướt qua chỉ phát trong 1 thời gian nào đó
        
        Quảng cáo từng đợt Quảng cáo liên tục với cường độ thấp
        
        Quyết định về phân bố địa lý của phương tiện
        
        Quảng cáo cần được đánh giá liên tục
        
        Nghiên cứu hiệu quả truyền thông
        
        Đánh giá trực tiếp: đề nghị người tiêu dùng đánh giá khác nhau
        
        Trắc nghiệm tập quảng cáo: yêu cầu người tiêu dùng xem hay nghe 1 loạt các quảng cáo trong thời gian nhất định
        
        Trắc nghiệm trong phòng thí nghiệm: ghi nhận phản ứng tâm sinh lý của người tiêu dùng đối với quảng cáo
  - - - Bao gồm các hoạt động nhằm xây dựng và duy trì các các mối quan hệ tốt đẹp với các tầng lớp công chúng
    - - Quan hệ với báo trí: Cung cấp các thông tin có giá trị
      - Tuyên truyền sản phẩm: Công bố rộng rãi các thông tin để giới thiệu những sản phẩm mói
      - Truyền thông của doanh nghiệp: hoạt động truyền thông bao gồm bên trog và bên ngoài nhằm phát triển sự hiểu biết về doanh nghiệp
      - Tư vấn: Cho các nhà quản trị trong lĩnh vực quan hệ công chúng
      - Vận động hành lang: công việc vận động các cơ quan luật pháp
    - - Xác định mục tiêu
        
        Tạo ra sự biết đến: Đăng tải các tư liệu trên phương tiện truyền thông
        
        Tạo sự uy tín: Truyền thông qua bài báo nhằm nâng cao uy tín
        
        Kích thích lực lượng bán hàng và những người phân phối: Những tư liệu về sản phẩm mới trước khi tung ra
        
        Giảm bớt chi phí cổ động:
      - Lựa chọn thông điệp và phương tiện
        
        Xuất bản phẩm:
        
        Tổ chức sự kiện
        
        Tài trợ
        
        Tin tức
        
        Tin tức
        
        Bài nói chuyện
        
        Hoạt động công ích
      - Tổ chức thực hiện và đánh giá
  - - - Tập hợp các kỹ thuật nhằm tạo sự khích lệ ngắn hạn thúc đẩy người mua
    - - Xác định mục tiêu khuyến mại phụ thuộc vào thị trường mục tiêu
      - Lựa chọn công cụ khuyến mại: Phiếu giảm giá, tổ chức các cuộc thi, tặng hàng mẫu,...
      - Xây dựng chương trình khuyến mại
  - - - Nhiệm vụ: tìm kiếm khách hàng tiềm năng, cung cấp thông tin, giới thiệu sản phẩm, thu thập thông tin khách hàng
      - Yêu cầu: Mời đúng khách hàng, hiểu rõ sản phẩm, hiểu biết khách hnagf
    - - Quy trình bán hàng
        
        Bước 1. Thăm dò và đánh giá các khách hàng tiềm năng
        
        Bước 2. Tiền tiếp xúc: các tiếp xúc tìm hiểu khách hàng tiềm năng trước khi bán
        
        Bước 3. Tiếp xúc với khách hàng tiềm năng
        
        Bước 4. Giới thiệu sản phẩm, lợi ích khi dùng sản phẩm cho khách hàng
        
        Bước 5. Thương lượng các tình huống khi khách hàng từ chối
        
        Bước 6. Kết thúc bán khi có các dấu hiệu mua nhận thấy ở khách hàng
        
        Bước 7. Theo dõi, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.
  - - - Là phương thức truyền thông trực tiếp mà doanh nghiệp sử dụng tiếp cận khách hàng
    - - Quảng cáo đáp ứng trực tiếp
      - Thư chào hàng
      - Direct
      - Marketing tận nhà
    - - Xác định mục tiêu marketing trực tiếp
      - Xác định khách hàng mục tiêu
      - Lựa chọn chiến lược chào hàng
      - Thử nghiệm các yếu tố marketing trực tiếp
      - Đánh giá hiệu quả của chiến lược marketing trực tiếp