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Cadena de Valor del Servicio imagen_2025-04-28_184815025 - Coggle Diagram

- - - - Planificar
        
        Asegurar comprensión compartida de visión, estado actual y dirección de mejora.
        
        Conocimiento e información sobre componentes de servicios prestados externamente
        
        Políticas, requerimientos
        y restricciones
        
        Oportunidades y
        Demanda consolidada
        
        Información sobre el rendimiento de la cadena de valor, iniciativas y planes de mejora
        
        Conocimiento e información sobre nuevos/modificados productos y servicios
        
        Portafolio de productos
        y servicios
        
        Requisitos de los contratos
        y convenios
        
        Oportunidades de
        Mejora
        
        Arquitecturas y
        políticas
        
        Planes estratégicos,
        tácticos y operativos
        
        Decisiones sobre
        el portafolio
        
        Ejemplo: Definir planes estratégicos, tácticos y operativos.
      - Mejorar
        
        Mejorar continuamente los productos, servicios y prácticas.
        
        Ejemplo: Evaluación del rendimiento de los servicios y oportunidades de mejora.
      - Involucrar
        
        Establecer buenas relaciones y comprensión con stakeholders.
        
        Ejemplo: Recolectar feedback de clientes y proveedores.
      - Diseñar y Transformar
        
        Ejemplo: Desarrollo de nuevos productos y servicios.
      - Entregar y Soportar
        
        Ejemplo: Soporte continuo al usuario y gestión de incidencias.
    - - Las actividades están interconectadas y pueden desarrollarse en paralelo, repetirse o ejecutarse en iteraciones.
      - Diferentes productos, servicios y consumidores crearán distintos flujos de trabajo.
    - - La Cadena de Valor del Servicio optimiza la gestión de los servicios TI y garantiza la alineación entre los objetivos organizacionales y la entrega de valor al cliente.