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Inteligência de Mercado - Coggle Diagram

- - - - Market Share
        
        Qual fatia de mercado pertence à empresa
        
        MS(%) = (Vendas da empresa / Vendas totais do mercado) * 100
      - Crescimento de Mercado
        
        Mostra se o mercado está expandindo, estagnado ou em retração
        
        CM = (Valor do mercado no ano atual - Valor no anterior) / Valor no ano anterior
      - Herfindahl-Hirschamn
        
        Mede quanto do mercado é dominado por poucas empresas
        
        IHH = Σ(participação de mercado de cada empresa)²
      - NPS
        
        Grau de lealdade do clientes
        
        NPS = % Promotores - % Detratores
      - CAC
        
        Quanto a empresa gasta, em média, para conquistar um novo cliente
        
        CAC = Total investido em marketing + vendas / Nº de novos clientes
      - LTV
        
        Quanto um cliente gera de receita durante o período que se mantém ativo
        
        LTV = Ticket médio mensal * Tempo médio de retenção (meses)
      - Churn
        
        Quanto uma empresa está perdendo de sua base de clientes ao longo do tempo
        
        Churn = Nº clientes perdidos no período / Nº total de clientes no início do período
  - - - Conexão de objetos físicos à internet
    - - Capacidade de armazenar, processar e acessar dados e aplicações via internet sem depender de infraestrutura física
    - - Capacidade de processamento e análise de dados, inclusive não estruturados
    - - Sistemas "aprendem" com dados e tomam decisões ou fazem previsões com o mínimo de intervenção humana