Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Психологічне консультування в роботі з конфліктом - Coggle Diagram
Психологічне консультування в роботі з конфліктом
Основні положення
Допомога в усвідомленні причин конфлікту
Зменшення емоційного напруження
Підвищення здатності до рефлексії
Розвиток навичок конструктивної комунікації
Пошук альтернативних варіантів вирішення
Підходи в консультуванні
Гуманістичний (клієнт-центрований) підхід
Системний підхід
Психодинамічний підхід
Когнітивно-поведінковий підхід
Трансактний аналіз
Етапи консультування
Установлення контакту:налаходження довіри,емпатія ,активне слухання
Діагностика ситуації: визначити тип конфлікту ,виявити мотиви ,установки ,інтереси сторін
Інтерпретація конфлікту:рефреймінг,аналіз когнітивних установок і поведінкових схем
Опрацювання рішень: пошук альтернатив,формування навичок конструктивної взаємодії,тренування переговорних стратегій
Завершення консультування:підсумки , підтримка та закріплення змін
Техніки
Активне слухання
Техніка «Я-повідомлень»
Метод порожнього стільця
Рольові ігри та моделювання ситуацій
Виявлення інтересів та прихованих мотивів
Переосмислення (рефреймінг) емоційного досвіду
Питання, що розкривають справжню позицію клієнта