Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
привітання - Coggle Diagram
привітання
- Менеджер: «Доброго дня! Це [Ім’я] з Opendatabot. Ви залишали заявку — зручно зараз поговорити?»
-
- Якщо Ні: Менеджер: «Коли зручно передзвонити?» → CRM: фіксація часу → Кінець
- Якщо Так: Менеджер: «Чудово!»
- Менеджер: «Підкажіть, будь ласка, ви працюєте самі як один користувач?»
-
- Якщо Ні: Менеджер: «Добре, тоді поговоримо про команду» → Переходимо до іншого сценарію → Кінець
- Якщо Так: Менеджер: «Гаразд, уточню кілька моментів.»
- Менеджер: «Чи використовуєте ви зараз безкоштовні 5 перевірок на день чи у вас є індивідуальний тариф?»
- Клієнт: Безкоштовні / Індивідуальний
- Менеджер: «Вам вистачає 5 перевірок на день?»
-
- Якщо Так: Менеджер: «Чудово. Хочете перейти на платний тариф для більшої гнучкості?»
- Так: → перехід до кроку 4
- Ні: Менеджер: «Зрозуміло, можете поки залишатися.» → Кінець
- Якщо Ні: Менеджер: «Розкажіть, будь ласка, у яких кейсах вам не вистачає перевірок?» → далі уточнюємо потреби → Крок 4
- Менеджер: «Чи вистачає вам 100 перевірок на місяць?»
-
- Якщо Так: Менеджер: «Добре. Можу надсилати вам рахунок щомісяця. Зручно?»
- Так: Менеджер: «Надсилаю посилання на оплату.» → Кінець
- Ні: Менеджер: «Потрібен рахунок з ПДВ?» → гілка обслуговування → Кінець
- Якщо Ні: Менеджер: «Скільки перевірок вам зазвичай потрібно?»
- Клієнт: [кількість] → Менеджер: «Добре, сформую пакет і надішлю КП.» → Кінець
- Менеджер: «Чудово. Для вас підійде індивідуальний тариф: 100 перевірок за 400 грн/міс. Продовжимо оформлення?»
-
- Якщо Так: Менеджер: «Надсилаю посилання на оплату карткою. Будь ласка, підтвердіть після оплати.» → CRM: статус «Рахунок виставлено» → Кінець
- Якщо Ні: Менеджер: «Що вас стримує?»
- Клієнт: [заперечення] → Менеджер: реакція згідно FAQ → повтор питання «Готові оформити?» → цикл повертається до цього кроку
Лінійна гілка: Один користувач (вліво-направо, з да/ні та уточненнями)