Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
(Презентація корпоративного тарифу, Завершення та фіксація в CRM,…
- Презентація корпоративного тарифу
- Менеджер: «Наш корпоративний тариф включає:»
- Єдиний договір на всі акаунти
-
-
- Оплата з ПДВ та безготівковий розрахунок
- Повний комплект бухгалтерських документів
- Безкоштовні виписки з ЄДР, статути, схема власності
- Менеджер: «Акаунтів 4 х 100 перевірок = 19 200 грн/рік. Додаткові акаунти по 4 800 грн/рік.»
- Завершення та фіксація в CRM
- Менеджер: «Дякую за розмову! Я на зв'язку.»
- Статус дзвінка: успішний / відкладений
-
-
-
-
- Привітання та встановлення контакту
- Менеджер: «Доброго дня! Це [Ім’я] з Опендатабот. Ви залишали заявку — зручно зараз поговорити?»
- Менеджер: «Чудово! Чим можемо бути корисні прямо зараз?»
- Відповіді клієнта (відкриті):
- «Потрібна інформація про компанію»
-
- «Хочу протестувати сервіс»
- «Немає часу» → Менеджер: «Коли буде зручно?» (переходимо до запитання про час)
-
- Менеджер: «Звичайно. Для компаній ми працюємо за безготівковим розрахунком та з ПДВ.
Підкажіть, будь ласка, чи потрібен вам єдиний договір на всі ліцензії?»
- Менеджер: «Ось основні умови корпоративного обслуговування:
- Єдиний договір на всі акаунти компанії
- Персональний менеджер підтримки
- Навчання співробітників роботі з системою
- Оплата з ПДВ і безготівковий розрахунок
- Повний комплект бухгалтерських документів
- Безкоштовні виписки з ЄДР, статутні документи, схема власності
-
- Менеджер: «Після підписання договору ми підготуємо рахунок — коли зручно отримати його на пошту?»
- Менеджер: «Розумію. Для ФОПів та малого бізнесу є можливість оплати карткою без договору та ПДВ.
-
- Менеджер: «Зрозуміло. Коли зручно передзвонити?»
- Клієнт називає час → Менеджер: «Записую на [час]. Дякую!» → CRM: фіксація часу дзвінка
- Менеджер: «Підкажіть, ви вже зареєстровані в нашій системі?»
- Менеджер: «Будь ласка, назвіть email, з якого залишали заявку.»
- Email підтверджено → Перевіряємо акаунт
- Email не підтверджено → Менеджер: «Можливо, ви реєструвались з іншого email?» → Пошук
- Менеджер: «Добре, надішлю вам посилання на реєстрацію та коротку інструкцію.»
- Менеджер: «Реєстрація займає 1 хвилину. Коли одразу зможете зареєструватися?»
- Зараз → Менеджер: «Чудово, залишайте заявку і підтверджуйте готовність далі розкажу як формуються тарифи.»
- Пізніше →Фіксуємо в CRM→Менеджер: « Добре давайте розкажу про тарифи»
- Статус тарифу(Підверджено)
- Менеджер: «В акаунті ви використовуєте…»
- Менеджер: «Вам вистачає 5 перевірок на день?»
- Так → «Добре. Хотіли б перейти на платний тариф? (Так/Ні)»
- Ні → «Розкажіть, для яких кейсів цих перевірок не вистачає.»
- Індивідуальний тариф (100 перевірок)
- Менеджер: «Чи вистачає 100 перевірок на місяць?»
- Так → «Чудово. Можна залишити поки що.»
- Ні → «Скільки перевірок вам зазвичай потрібно?» → далі до формування тарифу
- Менеджер: «Скажіть, будь ласка, ви працюєте самі чи з командою?»
- Менеджер: «Рекомендую індивідуальний тариф — 100 перевірок за 400 грн.»
- Менеджер: «Скільки людей використовують сервіс?»
- 2–3 → «Можна декілька індивідуальних акаунтів.»
- 4+ → переходимо до корпоративного
- Менеджер: «Ви зареєстровані як ФОП чи компанія?»
- Менеджер: «Пропоную індивідуальний тариф із додатковими пакетами.»
- Менеджер: «Чи є у вас більше 3 активних користувачів?»
- Так → переходимо до переваг корпоративного тарифу
- Ні → «Можемо залишити індивідуальну схему або підключити окремі акаунти.»
- Менеджер: «Готові оформити корпоративний тариф? (Так/Ні)»
- Так → «Оформлю договір і надішлю рахунок на email.» → CRM: статус "Угода закрита"
- Ні → «Що стримує вас зараз?» → Відпрацювання заперечень
- «Дорого» → «4 грн за перевірку — мінімальні ризики»
- «Потрібен час» → «Коли краще зв'язатися?» → CRM: фіксація follow-up
- «Хочу КП» → «Надішлю КП сьогодні до [час]» → CRM: статус "КП надіслано"
-