Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Etapas do Design Thinking - Coggle Diagram
Etapas do Design Thinking
Entendimento:
O que significa "entender" no Design Thinking?
É a fase de mergulho no problema. Significa compreender profundamente o usuário, seu contexto, suas dores e necessidades. Aqui se faz pesquisa, entrevistas, observação e empatia para captar os verdadeiros desafios.
Definição
Como formular um problema bem definido?
Um problema bem definido é específico, centrado no usuário e acionável. Você deve reunir tudo que aprendeu na fase de entendimento e sintetizar em um desafio claro.
O que é um "Ponto de Vista" (POV)?
É uma declaração que define o problema do ponto de vista do usuário, combinando quem é o usuário, o que ele precisa e por quê.
Exemplo: "João, um estudante de 17 anos, precisa de uma forma fácil de organizar suas tarefas porque se sente sobrecarregado e perde prazos frequentemente."
Ideação:
O que é o processo de ideação?
É a fase de geração de ideias para resolver o problema definido. Aqui, a criatividade é liberada sem julgamentos.
Técnicas criativas incluem:
Brainstorming: gerar o máximo de ideias possíveis, sem filtro.
SCAMPER: técnica que estimula variações (Substituir, Combinar, Adaptar, Modificar, etc.).
Mapa de ideias (ou mapa mental): visualiza conexões entre ideias e conceitos.
Prototipação:
O que é um protótipo e quais formas ele pode ter?
Um protótipo é uma versão simples e rápida da solução, feita para testar ideias. Pode ser:
De papel (esboço, rascunho),
Digital (wireframe, app simples),
Encenação (simulação de serviço ou atendimento).
Por que é importante?
Porque testar cedo evita gastos desnecessários com soluções que não funcionam. Permite ver falhas e melhorar antes do lançamento final.
Teste:
Como conduzir testes com usuários reais?
Apresente o protótipo e observe o usuário interagindo.
Não ajude demais: observe como ele lida sozinho.
Faça perguntas abertas, como: “O que você está tentando fazer agora?”
O que observar e registrar:
Reações,
Dificuldades,
Comentários espontâneos,
Ideias de melhoria.
Feedback & Iteração:
O que significa iterar uma solução?
Iterar é melhorar a solução com base no que foi aprendido nos testes. Envolve revisar, ajustar ou até repensar partes da ideia.
Qual o papel do feedback?
O feedback mostra o que está funcionando e o que precisa mudar. Ele guia o processo de evolução contínua da solução, sempre com foco no usuário.