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Design Thinking - Coggle Diagram
Design Thinking
Definição
Traduzir os aprendizados da fase de empatia em uma formulação clara, direcionada e acionável do problema.
Síntese de dados: Agrupar padrões, dores, desejos e insights do usuário.
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Exemplo: "Maria, uma mãe solo de 34 anos, precisa de uma maneira prática de planejar refeições porque tem pouco tempo e se preocupa com a alimentação do filho."
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Ideação
Explorar soluções criativas para o problema definido, sem julgamentos, buscando divergência antes da convergência.
Ambiente ideal: Seguro, colaborativo, onde errar é permitido.
Técnicas Criativas: Brainstorming: Livre associação de ideias em grupo, sem crítica. SCAMPER: Técnica de variação criativa de ideias já existentes. Mapa mental: Organização visual de ideias por associação. Brainwriting: Ideias escritas silenciosamente para evitar bloqueios coletivos.
Dica: Priorize a quantidade antes da qualidade no início.
Etapas: Divergir: Gerar o maior número de ideias possível. Convergir: Selecionar as ideias com mais potencial ou alinhadas ao POV.
Prototipação
Transformar ideias em representações tangíveis e interativas, para aprender e testar com o usuário.
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Papel: Sketches, wireframes, storyboards / Digital: Mockups, protótipos navegáveis (Figma, Adobe XD) / Físico: Modelos 3D, papelão, LEGO / Encenação: Simulação de uso por pessoas (role play) / Storyboard: Sequência de imagens simulando um uso real
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Baixa fidelidade: Rápido, barato, testável cedo. / Alta fidelidade: Mais próximo do produto final, bom para testes finais.
Por que é importante? Reduz custos e riscos antes da implementação / Facilita o entendimento entre equipe e usuários / Facilita o entendimento entre equipe e usuários / Estimula novas ideias a partir de algo visível/testável
Teste
Avaliar o protótipo com usuários reais para entender se ele resolve o problema — e como pode ser melhorado.
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Entregue o protótipo sem explicar muito (teste de usabilidade real) / Faça perguntas abertas como: “O que você espera que aconteça aqui?”
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Vídeos, áudios, anotações, fotos
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Feedback & Iteração
Aprimorar a solução com base nos aprendizados dos testes, através de ajustes e novos protótipos.
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Refine, simplifique, elimine o que não funciona.
Volte para a ideação ou até para o entendimento, se necessário.
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Baseado em experiência real, não em suposição
É um presente: quanto mais direto, melhor
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Design Thinking é cíclico, não linear. Iterações fazem parte do processo e são essenciais para a inovação.
Entendimento
Objetivo:
Compreender a fundo o problema e as necessidades reais das pessoas, não apenas o que elas dizem, mas o que sentem, pensam e fazem.
Empatia: Colocar-se no lugar do usuário para entender emoções, frustrações e motivações.
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Entrevistas profundas (sem roteiro fechado, escuta ativa) / Observação direta (comportamento real vs. discurso) / Shadowing (seguir o usuário durante a jornada) / Mapa de empatia (pensamentos, sentimentos, dores e ganhos do usuário) / Jornada do usuário (User Journey)
Frase-chave: “Desenhe para as pessoas, não para o problema.”