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決策類型 - Coggle Diagram
決策類型
模式
古典(理性決策)
已經具有完整的資訊且已知所有可能方案,在追求能達成目標的最佳結果條件下進行決策。
行政(有限理性決策)
在目標模糊、資訊不充足、決策者意見不統一or利害關係人利益不一致的情況下,尋找出一個最多人可接受的滿意方案。
政治(垃圾桶模式)
組織不同的目標or利害關係人的利益彼此衝突時,決策結果是在各方勢力間透過協商與妥協方式達成。
不確定下的決策模式
例行性決策
經常性or重複性事務
適應性決策
因為外部環境的不確定性,決策者需依靠自身的知識與經驗預判問題的可能的走勢。
創新決策
小中取大
預期最小收益中數值最大者為執行方案。
最大遺憾最小化(悲觀)
若方案執行失敗時,最大可能損失中,挑選損失最小者為執行方案。
大中取大(樂觀)
選若方案成功時所能獲得的預期最大收益中數值最大者為執行方案。
拉普拉斯準則
預期收益數值最大者為執行方案。
人數
群體決策
腦力激盪法
對問題的可能解決方案各抒己見,無論可行性高低皆不予以批評。
班會
公布問題尋求共識
主席先列出並說明問題及解決程序,參與者依序討論各步驟,每完成一階段由主席做結論,經全體同意後再進入下一階段。
名目團體技術
先不彼此討論並依序寫下各自的意見,再依序發表自身意見。最後在不公開的情況下對各項提議進行排序。
德菲爾技巧
參與者各自寫下解決方案,整理後再交由大家重新評估,經多次統計往返後,以支持最多的方案為最後決定。」
※參與者不一定是專家
德爾菲法(定性法-判斷決策)
選定一群互不交流的專家,透過多輪問卷回收與統計,重複詢問直到結果趨於一致。
優點
可同時納入不同成員的不同專業與經驗。
所達成的決策較易被更多組織成員所接受。
缺點
產生妥協or折衷的決議
群體迷思
多數成員(因為同質性高)傾向一致,少數群體的想法與聲音被忽略,且無法表達意見。
看似決策迅速取得共識,實際上卻是忽略了其他未被考量到的問題。
解決方法
惡魔批評法
設置批評者。
增加成員異質性
開放領導風格
遵循理性決策模式
增加決策時間
耗時、無效率
個人決策
定錨效果
指個人在進行決策時,過度偏重先前所取得的資訊(錨點)。
第一印象
承諾升級
當負面的結果不斷堆疊時,
不及時止損,甚至持續投入。
股票投資
自我鞏固偏差
傾向蒐集與相信符合個人價值觀or想法的訊息,並排斥與其觀點不符的訊息。
同溫層、政治立場
缺點
自我鞏固
只尋求與自己經驗及經驗相符的人或資訊。
近期效應
選擇性認知
沉默成本
已投入過高成本,不願意承認損失停損。
先入為主
習慣
理性決策
依靠推理、判斷、分析等方式進行決策。
※在資訊充足的情況下
直覺決策
依據過往的經驗或其他因素,在不過度思考的狀況下對情況做出快速的理解與反應。
過程
程序決策(程式化決策)
透過既有的程序與數據分析進行分析。
非程序決策(非程式化決策)
無歷史經驗or訊息不完整的新生事件或突發事件。