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張瀞云個人粉專 chatbot - Coggle Diagram
張瀞云個人粉專
chatbot
分為
chatbot開發和發布設定
包含
開發平台
例如
無自行開發,直接使用現有的Chatfuel
分析
例如
Chatfuel分析工具,fb粉專觸及率分析
行銷策略
例如
購買廣告
第三方服務
例如
以Chatfuel作為第三方服務
分為
Chatbot相關設定
包含
機器人性格
例如
名字:羅伯特
個性:嚴謹、精確、注重事實
對話任務
例如
簡潔明瞭的問候語,例如「您好!」、「很高興為您服務!」
表明身份,讓使用者知道正在與機器人互動,例如「我是您的chatbot羅伯特。」
詢問使用者的需求,例如「請問有什麼我可以幫您?」
後端工作
例如
本課程使用Chatfuel綁定
Facebook Messenger社群平台
分為
Chatbot 價值定位
包含
快速回應
24/7 全天候服務
多語言支援
節省時間
分為
使用者相關設定
包含
使用設備
例如
智慧型手機、筆記型電腦、平板電腦、桌機
互動模式
例如
文字、圖片、外部連結
使用者
例如
尋求資訊、協助之人
發佈平台
例如
Facebook Messenger