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Design Thinking - Coggle Diagram
Design Thinking
Entendimento
No contexto do Design Thinking, "entender" significa mergulhar profundamente no problema ou desafio, buscando compreendê-lo a partir da perspectiva do usuário. É o momento de empatia, onde se procura captar as necessidades, dores e desejos dos usuários, para garantir que a solução proposta seja realmente relevante para eles.
Definição
Formular um problema bem definido no Design Thinking é criar uma questão clara e focada, com base nas informações obtidas na fase de compreensão. Essa definição ajuda a orientar as soluções e deve ser formulada de forma a ser desafiadora, porém atingível. O "Ponto de Vista" (POV) é a forma de resumir o problema a partir de uma perspectiva única do usuário, destacando suas necessidades e o desafio a ser resolvido.
Ideação
O processo de ideação é a fase onde diversas soluções criativas são geradas para resolver o problema definido. Nessa fase, não há julgamento, e o foco é gerar o maior número possível de ideias. Algumas técnicas criativas incluem:
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SCAMPER: Técnica de inovação que propõe Substituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Propósitos diferentes, Eliminar e Reverter.
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Prototipação
Um protótipo é uma representação tangível da ideia que permite testar e explorar uma solução de forma concreta. Ele pode ser:
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Encenação: Representações físicas ou encenações de um serviço ou experiência. Prototipar é importante porque permite validar ideias rapidamente, identificar falhas, melhorar a solução e economizar tempo e recursos antes de investir na solução final.
Teste
Conduzir testes com usuários reais envolve colocar o protótipo nas mãos de quem irá usá-lo, observando como eles interagem com ele. O objetivo é identificar pontos de melhoria e entender a usabilidade do protótipo. Durante os testes, é importante observar:
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Feedback direto sobre a experiência. Essas observações ajudam a refinar a solução e melhorar a experiência do usuário.
Feedback E Iteração
Iterar uma solução significa aprimorá-la constantemente com base nos testes e no feedback recebido. Esse processo é cíclico, com cada versão da solução sendo testada, melhorada e testada novamente. O feedback é crucial para o sucesso do Design Thinking, pois ele orienta melhorias e ajustes contínuos, garantindo que a solução final esteja cada vez mais alinhada com as necessidades do usuário e o problema a ser resolvido.
Esses conceitos são essenciais para o Design Thinking, uma metodologia focada no usuário e na solução de problemas de forma criativa e colaborativa.